Менеджер по работе с клиентами

Мы — EnglishGroup, школа иностранных языков в Минске.
Работаем с 2023 года, и за это время у нас уже обучились 2363+ слушателей и 40+ корпоративных клиентов.

Но если честно — цифры для нас не главное.
Главное, чтобы людям было понятно, полезно и не скучно у нас учиться.

Сейчас мы ищем Менеджера по работе с клиентами — человека, который любит общение, умеет слышать людей и хочет влиять на результат.

Нам по пути, если ты:

- активный, доброжелательный и ответственный;

- умеешь выстраивать диалог и доносить информацию понятно и с уважением;

- спокойно работаешь с возражениями и разными типами клиентов;

- грамотно говоришь и пишешь;

- не боишься KPI и умеешь работать на результат;

- стрессоустойчив и проактивен;

- владеешь английским не ниже В2;

- имеешь опыт в продажах или клиентском сервисе (будет плюсом).

Чем предстоит заниматься:

- принимать входящие звонки и совершать исходящие;

- выяснять потребности клиентов и консультировать по форматам обучения;

- проводить короткие тест-собеседования на английском (определение уровня);

- записывать клиентов на обучение и сопровождать на всех этапах;

- работать с возражениями и доводить до результата;

- контролировать оплаты и продления;

- оформлять документы;

- работать в CRM (Bitrix24);

- планировать расписание групп и индивидуальных занятий;

- выполнять личные KPI и командные цели;

- участвовать в организации офисных процессов.

Что мы предлагаем:

- официальное оформление по ТК РБ;

- стабильный график 2/2 с 09:00 до 21:00;

- прозрачную систему оплаты (фикс + бонус);

- работу в команде, где важен результат и поддержка.

Как проходит отбор (без сюрпризов):

- короткое телефонное знакомство с HR (15–20 минут);

- онлайн интервью;

- небольшое практическое задание.

Если всё совпадает — будем рады видеть тебя в нашей команде 🤍