Руководитель отдела сопровождения (B2B)

Вдохновляй команду и строй процессы, которые работают!

Ты умеешь не просто руководить, а создавать атмосферу, где каждый сотрудник отдела сопровождения B2B чувствует свою значимость и вклад в общий результат? Любишь, когда бизнес-процессы выстроены чётко, а KPI не просто цифры, а реальные достижения? Тогда эта вакансия для тебя!

Твои задачи:

• Организация, координация и контроль работы отдела сопровождения (от 5 человек)
• Оптимизация и построение эффективных бизнес-процессов, выстраивание взаимодействия с другими подразделениями
• Взаимодействие с подрядчиками и ключевыми партнёрами
• Контроль выполнения целевых показателей, KPI и договорённостей с клиентами
• Ведение договорной работы и запуск новых контрактов (создание системы, регулирование, контроль)
• Организация своевременного сбора денежных средств
• Сохранение и развитие клиентской базы, повышение уровня лояльности

Что важно для успеха:

• Опыт управления командой сопровождения/клиентского сервиса B2B от 3 лет
• Навыки построения и оптимизации бизнес-процессов
• Умение работать с подрядчиками и выстраивать эффективные коммуникации
• Опыт контроля и достижения KPI, ведения договорной работы
• Системность, ориентация на результат, лидерские качества
• Высшее образование

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ, стабильная "белая" зарплата
• Гибридный формат работы (офис + удалёнка)
• График 5/2, 7-ми часовой рабочий день
• Возможности для профессионального роста и развития
• Работа в сильной команде профессионалов, где ценят инициативу и результат

О компании Наш заказчик компания, занимающая лидирующие позиции в сфере защиты авторского права.