Ведущий специалист по автоматизации поддержки

В этой роли ты сможешь:

• Реализовывать проекты по автоматизации и оптимизации процессов, систем, отчетностей.

• Контролировать ведение и сопровождение процессов автоматизации. Составлять планы работ, контроль расхода и освоения бюджета.

• Поддержка региональных специалистов, техников по вопросам существующих и новых БД, касающихся функционала включений и сервиса.

• Участвовать в подготовке, разработке, оценке пилотных проектов.

• Непосредственно участвовать в тестировании и внедрении новых процессов, в том числе технических возможностей программного обеспечения.

• Составлять инструкции для существующих и новых сотрудников (использование нового функционала и БД).

• Организовывать работы по выполнению процессов подключения и сервисного обслуживания абонентов сети FTTB по выделенному участку.

От тебя ждем:

• Высшее образование.

• Опыт работы в сфере телекоммуникаций, работы онлайн продажами, колл центр, техническая поддержка.

• Опыт работы с Power BI (создание отчетов, визуализация данных).

• Знание и навыки в MS Office.

• Знание языков: казахский/русский/английский.