Главный Аналитик-Технический Писатель

Алматы, улица Манаса, 34А

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Разрабатывает и поддерживает пользовательскую документацию, методические материалы, инструкции и регламенты для преподавателей, сотрудников и студентов.
Ведёт внутреннюю базу знаний, контролирует актуальность и версионность всех документов и инструкций.
Документирует функционал цифровых решений, интеграции систем и изменений в программных модулях, подготавливает технические задания и спецификации для разработчиков и подрядчиков
Участвует в тестировании новых функций и решений, проверяет корректность реализации функций и формирует чек-листы по результатам тестирования.
Подготавливает схемы бизнес-процессов, архитектурные диаграммы и описания логики взаимодействия систем.
Создаёт аналитические отчёты, дашборды и обучающие материалы для порталов поддержки пользователей.
Обеспечивает методическую поддержку сотрудников и студентов в использовании цифровых сервисов и аналитических инструментов, а также координирует процессы внедрения и сопровождения документации.

Требования:

Осуществляет сопровождение и администрирование работы информационной системы Platonus, включая мониторинг корректности функционирования модулей и сервисов.Оказывает консультационную и методическую поддержку преподавателям, сотрудникам и студентам по вопросам работы в системе Platonus и иных цифровых сервисах университета.
Выявляет, фиксирует и анализирует ошибки и сбои в работе информационных систем, при необходимости формирует обращения (заявки) в техническую поддержку разработчика и контролирует их исполнение.
Оказывает содействие сотрудникам подразделений в решении возникающих проблем при работе с цифровыми платформами и информационными системами.
Участвует в тестировании обновлений системы Platonus и проверке корректности внесённых изменений.

Условия: