Астана, проспект Туран, 1
Участие в совещаниях и взаимодействие с подразделениями компании для решения оперативных вопросов.
Знание принципов анализа поведения клиентов и использования обратной связи для улучшения взаимодействия.
Знание и применение лучших практик формирования клиентского опыта в цифровых и офлайн-каналах.
Способность изучать и анализировать политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.
Опыт обеспечения СХ/UX/UI экспертизы в рамках своей компетенции.
Опыт разработки и внедрения стандартов инструментов получения и обработки обратной связи по клиентскому сервису.
Умение обеспечить высокий рейтинг индекса потребительской лояльности (NPS) за счет качественного обслуживания клиентов.
Навыки продвижения культуры высокого качества сервиса среди персонала компании.
Center Beton Company
Астана
от 650000 KZT
Астана
до 1500000 KZT