Менеджер технической поддержки в сфере Такси

Компания «Верный Партнёр» приглашает в команду менеджера технической поддержки водителей Яндекс.Такси.

Наша задача — сопровождать действующих водителей, помогать им эффективно работать и оперативно решать возникающие вопросы.

Обязанности:

• Консультирование водителей по рабочим вопросам
• Помощь в решении ситуаций, связанных с аккаунтом и показателями
• Контроль соблюдения внутренних правил
• Работа с конфликтными ситуациями
• Взаимодействие с другими подразделениями (технический блок, бухгалтерия и др.)
• Ведение отчетности

Требования:

• Обязательный опыт работы в таксопарке или с Яндекс.Такси
• Глубокое понимание принципов работы агрегатора
• Умение анализировать показатели водителя
• Навык спокойной работы в конфликтных ситуациях
• Высокая скорость реакции
• Системное мышление

Будет преимуществом:

• Опыт удержания клиентов
• Навык работы с аналитикой
• Понимание влияния показателей на доход водителя

Мы предлагаем:

• Стабильную оплату труда (фикс + бонусы)
• Понятную зону ответственности
• Работу в структурированной системе
• Профессиональный рост

Нам нужен не чат-оператор, а специалист, который понимает рынок такси глубже среднего и способен влиять на стабильность работы водителя