Специалист технической поддержки/Специалист сопровождения

Компания ООО "АБР Тех" — лидер в разработке пользовательских и инфраструктурных программных продуктов нового поколения для крупнейших российских предприятий. Мы создаем решения, которые помогают нашим клиентам автоматизировать бизнес-процессы, повышать эффективность и внедрять инновации. Среди наших заказчиков — такие компании, как группа компаний «Газпром межрегионгаз», АО «АБ «РОССИЯ», ООО «МосОблЕИРЦ», АО «Мосэнергосбыт», ПАО «Россети Северный Кавказ», ООО «ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго».

Обязанности:

• Консультирование и обучение пользователей по работе с ПО;
• Оперативное решение задач, возникающих в процессе эксплуатации ПО;
• Фиксация и первичный анализ проблем, связанных с эксплуатацией ПО;
• Работа с системой регистрации обращений заказчиков;
• Работа с БД (автоскрипты, корректировка данных, формирование отчетов и выгрузок);

Требования:

• Знание SQL (Oracle) на уровне написания простых запросов;
• Умение грамотно излагать свои мысли, развитая речь;

Будет преимуществом:

• Высшее техническое образование;
• Навыки разработки технической документации;
• Опыт работы в техническом сопровождении и поддержке;
• Опыт работы с Jira SD, Jira, Confluence;

Условия:

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Оформление по ТК РФ;
• Корпоративный ДМС, йога;
• Ежеквартальные (30% от зп) и ежегодные (100% от зп) премии по результатам работы;
• Удобный офис в шаговой доступности от м. Бауманская;
• Карьерный рост.