Ведущий специалист по сопровождению программно-технических комплексов

Москва, улица Земляной Вал, 39/1с2

Метро: Курская

Показать контакты

Описание вакансии

Задачи должности:

Поддержка VIP-пользователей.
Выполнение роли специалиста первой линии технической поддержки приём, регистрация и отработка заявок в Service Desk.
Поддержка пользователей, персональной вычислительной и печатающей техники, мультимедийного оборудования – установка, настройка, плановый и внеплановый ремонт.
Техническая поддержка проведения общекорпоративных мероприятий (семинаров, сессий).
Разработка, актуализация, согласование, внедрение инструкций, методологических и нормативных документов.
Административная деятельность - участие в заключении и сопровождении договоров на техническое обслуживание, закупку техники и расходных материалов, работа со счетами и актами.
Участвует в проведении инвентаризации ИТ-активов.
Участвует в проектах в зоне своей ответственности.
Взаимодействие с внешними контрагентами, предоставляющими услуги в сфере ИТ.

Требования к квалификации и опыту работы:

Высшее техническое. (Наличие сертификата ITIL Foundation и OSA – как преимущество).
Трудовой стаж на должности старшего специалиста технической поддержки пользователей (ведущего инженера по поддержке пользователей) - не менее 1 года.
Опыт выстраивания процессов.
Экспертное знание линейки ПО MS Windows, Office и др.
Понимание принципов построения и работы локальных сетей, телефонии, средств удаленного администрирования пользователей, службы каталогов MS AD, почтовых систем (Outlook, IBM Lotus Notes).
Знания линейки современной вычислительной и копировальной техники, мобильных устройств (планшеты, смартфоны, обязательно - линейка продуктов Apple, иное аналогичное оборудование).
Опыт работы с договорами и первичными документами.

Условия сотрудничества:

Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, полный соц. пакет.
Основное место работы: г. Москва, Земляной Вал 39/1 стр2.

Адаптационный период направим проходить: г. Москва, Международное шоссе 28Б стр.3 (доставка до места работы служебным транспортом).
Возможны краткосрочные командировки (до 2-х недель), в том числе за рубеж.
В компании развита корпоративная культура.
Размер оплаты труда обсуждается в индивидуальном порядке и зависит на прямую от опыта и компетенций специалиста.