Менеджер по работе с рекламациям/ менеджер по работе с клиентами

THE.KITCHEN - современная мебельная фабрика, создающая идеальные кухни по индивидуальным проектам. Наши кухни - то не просто мебель, а продуманные пространства, в которых приятно готовить, собираться с близкими и чувствовать себя комфортно.

Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера рекламации в наш дружный и сплочённый коллектив

Чем предстоит заниматься?

• Приём, обработка и регистрация рекламаций от клиентов (около 30 рекламаций в месяц, 10 обращений в день)
• Выявление причин возникновения рекламаций, взаимодействие с другими подразделениями.
• Контроль сроков выполнения рекламационных заявок.
• Ведение отчётности, работа с CRM-системой.
• Коммуникация с клиентами: информирование о статусе рекламации, урегулирование конфликтных ситуаций.

Что важно для нас?

• Опыт работы с клиентами, опыт работы с негативными клиентами;
• Опыт работы в мебельной сфере (будет преимуществом);
• Умение читать чертежи (будет преимуществом);
• Техническое образование (будет преимуществом);
• Умение работать урегулировать конфликты.
• Стрессоустойчивость, ответственность, внимание к деталям.

Что предлагаем?

• График работы 5/2, в комфортном офисе с 10:00 до 19:00.

• Оформление по ГПХ/ ТК РФ.

• Своевременная выплата заработной платы.

• Оклад 100 000р + kpi.

• Дружный коллектив.

• Бесплатное обучение для ввода в должность.

• Корпоративные мероприятия.

• Подарки детям сотрудников на Новый год.

• Полностью оборудованное рабочее место, комфортный офис (не оупен спейс).

• Лояльное и отрытое руководство.

• Помощь и поддержка на всех этапах работы.

Ждём Ваших откликов!