Менеджер клиентского сервиса и товарного учета

NANACODE – бренд украшений с культурными кодами, основанный в 2019 году. Мы создаем ювелирные коллекции, вдохновленные культурными кодами, сотрудничаем с музеями и театрами, представлены в федеральных сетях и развиваем собственный шоурум в центре Москвы и интернет-магазин.

В 2026 году мы растем и усиливаем процессы и ищем системного и внимательного специалиста, который возьмет на себя клиентский сервис и товарный учет бренда.

Это самостоятельная зона ответственности. Важно, чтобы вы умели держать порядок в системе и при этом сохраняли высокий уровень клиентского сервиса.

Зона ответственности

Клиентский сервис

• Коммуникация с клиентами интернет-магазина, шоурума и pop-up проектов

• Консультирование по коллекциям и помощь в выборе

• Оформление и координация заказов

• Работа с возвратами и обменами

• Ведение клиентской базы в RetailCRM

• Мониторинг и ответы на отзывы

• Поддержание теплой, профессиональной коммуникации

Мы стремимся к сервису, который запоминается вниманием и качеством.

Товарный учет и аналитика

• Ведение учета в RetailCRM и Google-таблицах

• Контроль остатков по всем каналам продаж

• Приемка продукции от производства и проверка качества

• Работа с маркировкой (ГИИС ДМДК)

• Участие в инвентаризациях

• Формирование заказов на производство на основе аналитики продаж

• Подготовка регулярных отчетов по продажам и оборачиваемости

• Документооборот (УПД, отгрузки, взаимодействие с курьерскими службами)

Для нас важно, чтобы учет был точным, процессы – прозрачными, а данные – понятными и своевременными.

Требования

Обязательно:

• Опыт работы в клиентском сервисе, товароведении или административной роли от 2 лет

• Практический опыт ведения товарного учета

• Уверенная работа с Excel / Google Sheets

• Опыт работы с CRM

• Высокая внимательность к деталям

Будет преимуществом:

• Опыт работы в ювелирной сфере

• Опыт работы с ГИИС ДМДК / Мой склад / RetailCRM

• Опыт взаимодействия с производством

Нам подойдет человек, который:

• Берет ответственность за свою зону

• Любит порядок в цифрах и документах

• Не теряется в потоке задач

• Умеет спокойно и грамотно общаться с клиентами

• Командный и уважительно относится к процессам

• Готов предлагать улучшения

Условия

• 5/2 (вторник – суббота), 11:30–19:30, работа в офисе

• Официальное трудоустройство по ТК РФ

• Заработная плата от 80 000 рублей

• Работа в небольшой включенной команде

• Возможность влиять на процессы и расти вместе с брендом

Если вам важно работать с эстетичным продуктом, видеть результат своей работы и быть частью живого бренда – будем рады знакомству.