Младший специалист технической поддержки

Форсайт

Младший специалист технической поддержки

Санкт-Петербург, дорога на Турухтанные Острова, 5к2

Описание вакансии

Младший специалист технической поддержки (игровые ПК)

Ищем спокойного, системного специалиста, который любит порядок в задачах и доводит диагностику до понятного результата. Мы обслуживаем ПК лидера игрового рынка — DIGITALRAZOR, и нам нужен младший специалист техподдержки с реальным опытом, чтобы клиент получал ясный ответ, а сервис работал без суеты.

Что ты будешь делать:

  • Обрабатывать входящие заявки (тикеты) по гарантийной поддержке, ремонту и обслуживанию.
  • Делать удалённую диагностику и настройку ПК: быстро, аккуратно, по чек-листу.
  • Информировать клиентов о статусе работ и согласовывать дальнейшие действия.
  • Контролировать выполнение гарантийных работ и обслуживания в сервисном центре.
  • Работать в 1С: заказы на доставку, расходные накладные, приём/передача в ремонт, события на доставку.
  • Создавать заказы на оплату доставки и следить, чтобы доставка не “зависала”.
  • Собирать информацию по клиентам с истекшей гарантией и передавать её в сервисные продажи.
  • Принимать клиентов в офисе: приём/выдача ПК и комплектующих, оформление документов.
  • Соблюдать этапы сделок в воронке “Сервис” и корректно заполнять карточки.

Что важно:

  • Опыт диагностики игровых ПК от 2 лет (железо + типовые проблемы + логика поиска причины).

  • Умение общаться с клиентом спокойно: без резкости, без “сейчас разберёмся как-нибудь”, с уважением и понятными шагами.

  • Системность: чек-листы, фиксация результатов, аккуратность в статусах и документах.

  • Базовое понимание Windows на уровне уверенной настройки и диагностики (драйверы, сети, типовые ошибки).

  • Уверенность в работе с тикетами/воронкой и готовность разбираться в 1С (или опыт работы — будет плюсом).

Что предлагаем

  • Официальное оформление с первого дня.

  • Наставник и понятная адаптация: руководитель, наставник и HR помогают войти в ритм.

  • ДМС после испытательного срока.

  • Команда, с которой можно быстро вырасти в уровне.

  • Корпоративные мероприятия и спорт — по желанию, без обязаловки.

Если ты умеешь разложить проблему по шагам, не теряешься в “у меня не включается” и доводишь задачи до результата — откликайся.

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Парконика
  • Санкт-Петербург

  • от 85000 RUR

Рекомендуем
Аврора. Проекты и Сервис

Специалист технической поддержки

Аврора. Проекты и Сервис

  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

Рекомендуем
Микрокредитная Компания Байбол

Специалист технической поддержки

Микрокредитная Компания Байбол

  • Санкт-Петербург

  • от 75000 RUR

Рекомендуем
Инкарт
  • Санкт-Петербург

  • до 90000 RUR

ГБР
  • Санкт-Петербург

  • от 89744 RUR

ЕЦТ
  • Санкт-Петербург

  • от 80000 RUR

  • Санкт-Петербург

  • от 75000 RUR

Crown Hotel
  • Санкт-Петербург

  • до 110000 RUR

Лидер
  • Санкт-Петербург

  • от 60000 RUR

Off Group
  • Санкт-Петербург

  • до 75000 RUR

Бизнес Мониторинг
  • Санкт-Петербург

  • от 83000 RUR

Автозавод Санкт-Петербург
  • Санкт-Петербург

  • от 83000 RUR

МКК ФИНАФОР
  • Санкт-Петербург

  • до 82000 RUR

IT SCOUT(match)
  • Санкт-Петербург

  • от 60000 RUR

Автосат Мониторинг
  • Санкт-Петербург

  • от 75000 RUR

ЭТМ, компания
  • Санкт-Петербург

  • от 90000 RUR

ФГБОУ ВО Санкт-Петербургский государственный университет

Инженер в службу технической поддержки Отдел 8

ФГБОУ ВО Санкт-Петербургский государственный университет

  • Санкт-Петербург

  • до 80000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию