Руководитель отдела сопровождения (b2b)

Ищем талантливого руководителя, мечтающего построить лучшую клиентский сервис в мире!

Что надо делать:

- Организация работы отдела сопровождения клиентов

- Управление сотрудниками отдела (+-10 человек)

- Сопровождение пула клиентов b2b и решение их логистических задач

- Контроль исполнения заказов клиентов в проактивном режиме

- Развитие действующих клиентов и увеличение кол-ва заказов

- Общение с поставщиками

- Разрешение конфликтных ситуаций (любой конфликт это возможность показать уровень сервиса)

- Постоянная систематизация своей деятельности и передача рутинных задач в автоматизацию

Мы ожидаем:

- Коммуникабельность и владение русским языком

- Стрессоустойчивость

- Умение показать первоклассный сервис и навыки разрешения конфликтных ситуаций

- Опыт работы в логистики или сфере обслуживания

- Опыт руководящей работы

- Системный подход в работе, активность, ориентация на результат

Мы предлагаем:

- Работа в креативной команде профессионалов, в динамичной, активной среде

- Широкие возможности для профессионального развития, интересные задачи, возможности для самореализации

- Официальное оформление по ТК РФ, "белая" зарплата

- Чай, кофе в офисе, оплата мобильной связи

- Полис ДМС после испытательного срока

- Уютный офис в самом центре Петербурга у м.Петроградская, гибридный формат не рассматриваем

- Уровень оплаты готовы обсуждать.