Заместитель руководителя активных сервисов

"Охта Парк" - всесезонный курорт международного уровня, обеспечивающий 15 направлений в сфере гостиничных услуг, общественного питания, красоты и здоровья, спорта и активного отдыха, организации мероприятий.

Второй год подряд мы стали победителями народного голосования премии «Фонтанка.ру». В 2025 году — в номинации «Лучший центр спорта и досуга». Для нас это особенно ценно, потому что за этой наградой стоит доверие и поддержка гостей.Значимым событием года стало и профессиональное признание. Управляющий партнёр и генеральный директор курорта «Охта Парк» Геннадий Анатольевич Мусиенко был удостоен награды «ТОП-менеджер года» по Северо-Западному региону в номинации «Эффективное управление в индустрии гостеприимства» по версии издательства «Коммерсантъ», а также был признан лучшим директором года в туризме по версии всероссийской премии Ski Business Awards.

Подтвердили статус Resort & Spa 5* и продолжаем радовать гостей качественным отдыхом с безупречным сервисом.
Стали лучшими из лучших и получили две премии, одна из которых в Московском глянцевом сми Robb Report , номинация "Best of the Best Отели".

Процесс непрерывного развития и улучшений лег в основу философии курорта и нашего мышления. И сегодня мы видим положительную реакцию и обратную связь от наших гостей на происходящие изменения. Все это подтверждает высокие результаты нашей работы, в основе которых – вклад всей команды.

В этой роли вам предстоит:

• Операционное сопровождение деятельности активных сервисов: ледового катка, проката инвентаря, веревочного парка и комплекса бассейна;
• Разработка и внедрение программ по повышению качества клиентского сервиса;
• Организация и контроль выполнения стандартов обслуживания гостей;
• Взаимодействие с командой сотрудников для обеспечения эффективной работы сервисов;
• Анализ работы активных сервисов и предложение улучшений;
• Проведение регулярного анализа эффективности работы спортивных сервисов и выработка предложений по улучшению административных процессов;
• Решение текущих оперативных вопросов и управление конфликтными ситуациями.

• Опыт работы от 2 лет в сфере управления коммерческими спортивными сервисами;
• Высокий уровень сервисности и ориентированность на гостя;
• Знание основ клиентского сервиса и управления персоналом;
• Развиты аналитические навыки, умение планировать и организовывать работу как собственную, так и подчиненных сотрудников.

Будет преимуществом:

• Знание оборудования и инвентаря (лыжи, сноуборды, коньки, велосипеды, веломобили,роликовые доски).

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы: 5/2 плавающие выходные;
• Соц. пакет: ДМС после 3-х месяцев (частичная компенсация), оплачиваемые отпуска и больничные;
• Корпоративный трансфер от севера города и ближайшего пригорода (м. Девяткино, пр.Просвещения, Парнас);
• Корпоративные привилегии: программа лояльности по сервисам курорта, тренажерный зал 2 раза в неделю, скидка у партнёров курорта;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Работа в живописном месте с возможностью наслаждаться природой и активным отдыхом;
• Дружный коллектив и комфортные условия труда.

Присоединяйтесь к нашей команде и создавайте вместе с нами незабываемые впечатления для наших гостей на Курорте «Охта Парк».

Коллеги, просим указывать в резюме или сопроводительном письме желаемый уровень заработной платы.