Руководитель отдела сопровождения договоров

Компания Arsenal является крупным девелопером в сфере жилищного строительства Санкт-Петербурга и ОАЭ. На рынке недвижимости более 28 лет.

В настоящее время мы ищем в команду Руководителя отдела сопровождения договоров.

Обязанности:

• Организация работы отдела по послепродажному обслуживанию;
• Разработка форм, стандартов и схем послепродажного обслуживания;
• Занесение информации о регистрации ДДУ и других документов в базу данных;
• Проверка полного пакета документов, необходимых для регистрации в РосРеестре, передача в юридический отдел для последующей регистрации;
• Претензионная работа, включающая в себя сбор информации для последующей передачи в юридический отдел для составления официального ответа;
• Предоставление отчетности по результатам месяца;
• Контроль и помощь другим сотрудникам, связанным с подписанием ДДУ с клиентами;
• Контроль платежей, работа с дебиторской задолженностью;
• Ведение делопроизводства и обеспечение хранения документов в установленном в Обществе порядке;
• Организация и контроль работы операторов call-центра;
• Разработка и контроль рабочих процессов, участие в разработке стандартов качества разговоров операторов call-центра;
• Решение спорных/конфликтных ситуаций;
• Подготовка графика работы call-центра, отдела сопровождения договоров и ресепшн, а также контроль за выходом на работу операторов.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы от 5ти лет;
• Опыт работы на аналогичной должности от 3х лет;
• Отличные навыки планирования своей деятельности;
• Умение легко усваивать новую информацию, находить новые методы работы;
• Отличные навыки работы в команде;
• Умение вдохновлять людей и вести их за собой;
• Способность к созданию благоприятной рабочей обстановки;
• Уверенный пользователь ПК.

Условия:

• Работа в стабильной крупной компании (Застройщик по 214-ФЗ);
• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Красивый офис в исторической части Васильевского острова, комфортные рабочие места, дружественная атмосфера;
• Кофемашина, фрукты и сладости для сотрудников;
• Офисный формат работы по графику: 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Оформление ДМС после 1 года работы в компании.