Руководитель колл-центра сети Стоматологических клиник Флоренция
Руководитель колл-центра сети Стоматологических клиник Флоренция
Санкт-Петербург, Ленинский проспект, 168
Метро: Ленинский проспектОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Руководство продающим колл-центрами (исходящие звонки, входящие звонки);
- Определение стратегии развития колл-центра;
- Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений;
- Контроль качества и длительности телефонных консультаций;
- Мониторинг производственной дисциплины, обеспечение выполнения правил внутреннего трудового распорядка;
- Ведение отчетности по направлениям и операторам;
- Контроль и работа с показателями эффективности продаж;
- Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение);
- Работа с CRM-системой;
- Обеспечение выполнения планов продаж;
- Ведение отчетности для руководства.
- Требования:
- Высшее образование
- Успешный опыт руководства продающим колл-центром от 3 лет.
- Опыт управления коллективом колл-центра от 10 человек
- Выдающиеся коммуникативные и менеджерские навыки.
- Развитые аналитические способности.
- Дисциплинированность, нацеленность на результат.
- Умение зажечь команду и повести за собой.
- Готовность к командировкам.
- Условия:
- Стабильная развивающаяся компания.
- Комфортабельный современный офис.
- Скидки на лечения сотрудникам и их родственникам.
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель клиентского сервиса
Первая семейная клиника Петербурга
Полный день
Санкт-Петербург
Не указана
Руководитель контакт-центра/отдела клиентского обслуживания
Сеть медицинских центров Династия
Полный день
Санкт-Петербург
до 200000 RUR
Ведущий менеджер отдела продаж в сеть медицинских клиник
Клиника стоматологии номер 1
Полный день
Санкт-Петербург
до 250000 RUR
Руководитель отдела продаж (ювелирное производство)
Feliksov Diamonds
Полный день
Санкт-Петербург
от 180000 RUR
Руководитель отдела дистанционных продаж (ФЗ-127)
Правовая Защита и Помощь
Полный день
Санкт-Петербург
от 180000 RUR
Управляющий детским центром развития речи
Центр развития и коррекции речи Slovo
Полный день
Санкт-Петербург
до 160000 RUR