Руководитель отдела технической поддержки

STAFF VOICE

Руководитель отдела технической поддержки

Москва, Большой Козихинский переулок, 7с2

Метро: Маяковская

Описание вакансии

Рассматриваем кандидатов для ИТ-компании.

Обязанности:
  • Организация службы поддержки и эксплуатации информационных систем и сервисов 12х7;
  • Организация обучения и аттестации подчиненных сотрудников;
  • Взаимодействие со службой поддержки заказчика;
  • Работа с системами Service Desk;
  • Выгрузка и подготовка отчетности по проектам и SLA;
  • Ведение договорной работы и претензионной переписки по контрактам технической поддержки;
  • Контроль качества услуг технической поддержки, выработка организационных и технических мер для минимизации штрафных санкций.

Требования:

  • Навыки претензионной работы и деловой переписки;
  • Навыки организации информационной поддержки пользователей, подготовки обучающих материалов, работы с базами знаний;
  • Уверенные знания Excel;
  • Высокий уровень коммуникативных навыков.

Условия:

  • Один этап собеседования, тестовых заданий нет;
  • Оформление по ТК РФ;
  • Проекты в сфере разработки ПО, рынка B2G;
  • График работы 5/2;
  • Формат работы: Офис;
  • Полис ДМС + стоматология.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

I Like IT
  • Москва

  • до 200000 RUR

Рекомендуем
Автономные Технологии
  • Москва

  • до 200000 RUR

Рекомендуем
АНО ЦИСМ
  • Москва

  • до 200000 RUR

Рекомендуем
Оператор информационной системы

Руководитель IT-инфраструктуры

Оператор информационной системы

  • Москва

  • до 180000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию