Начальник отдела технической поддержки

Familia - основоположник и лидер российского off-price ритейла - занимает уникальное положение благодаря своей товарной и ценовой политике, широте и частоте обновление ассортимента. В магазинах сети представлен широкий ассортимент мужской, женской? детской одежды и обуви, аксессуаров, игрушек, весь спектр товаров для дома и декора, товары для домашних питомцев и многое другое по максимально выгодным ценам.

Приглашаем в нашу ИТ-команду Начальника отдела технической поддержки.

Место работы находится по адресу: МО, Раменский район, РЦ «Бритово»

Что нужно делать:

• управлять группой технической поддержки (8 сотрудников);
• организовывать процесс работы технической поддержки Распределительного центра;
• вести учёт ТМЦ;
• работать с проектной документацией (разработка и актуализация операционных и пользовательских инструкций, регламентов работы техподдержки);
• вести отчетность в ходе проекта;
• взаимодействовать с сотрудниками поддержки смежных систем по вопросам обслуживания и с функциональными заказчиками;
• участвовать в решение вопросов по поддержке продуктов;
• работать с ПО Windows 7-10, Linux Mind, Navision, GkRetail, Axapta;
• удалённо поддерживать (3 линия) сеть универмагов по России 490 шт;
• удаленно поддерживать транзитные и таможенные склады в России и за рубежом;
• работать с ТСД и термопринтерами, выявлять неисправности, искать решения;
• контролировать отправку ТМЦ на открытие новых универмагов.

Необходимые навыки:

• опыт работы в поддержке в роли не ниже старшего инженера;
• техническое образование;
• знание базовых принципов работы сети, компьютера, офисного ПО;
• умение работать с ФР (регистрация в налоговой, настройка);
• знание ЕГАИС, Диадок, 1-ОФД (кассовая отчётность), DocuForse;
• понимание работы и настройки кассового оборудования.

Преимуществом будет:

• опыт работы с WMS системой, либо поддержки ERP;
• руководящий опыт.

Мы готовы предложить:

• работу в аккредитованной IT-компании;

• интересные проекты и сильную команду ИТ специалистов;

• график работы 5/2;

• оформление с первого рабочего дня по ТК РФ, официальная оплата труда;

• возможности профессионального развития и карьерного роста;

• ДМС после испытательного срока;

• корпоративные скидки от партнеров: скидки в фитнес-центры, театры, банковские и образовательные услуги, а также конкурсы и викторины с призами, подарки для детей, корпоративная библиотека.