Инженер технической поддержки (3 линия)

Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики

Инженер технической поддержки (3 линия)

Москва, Покровский бульвар, 11

Метро: Курская

Описание вакансии

Обязанности:

  • Работа на 3 линии поддержки ИС (информационных систем);
  • Решение технических инцидентов;

  • Консультирование пользователей по вопросам работы ИС;
  • Анализ причин возникновения ошибок, формирование заявок на исправление ошибок и доработку ИС;
  • Участие в тестирование ИС;
  • Подготовка пользовательских инструкций и обучающих материалов;
  • Проведение обучения пользователей и участие во внедрении ИС;
  • Мониторинг обращений пользователей, выявление повторяющихся ошибок и инициативное предложение решений;

Требования:

  • Высшее образование (желательно техническое, можно неоконченное);
  • Базовое понимание работы и взаимодействия ИС;
  • Владение английским языком на уровне B1;
  • Уверенное владение ПК и навыки работы с документацией.

Soft Skills:

  • Аналитическое мышление: умение находить причину проблем, предлагать решения;

  • Командная работа: способность эффективно взаимодействовать с другими членами команды;

  • Внимание к деталям: точность при анализе и тестировании;

  • Грамотная речь: умение грамотно формулировать проблему.

Будет плюсом:

  • Опыт работы в технической поддержке (желательно 2–3 линия — углублённая поддержка);
  • Опыт работы Jira, Confluence;
  • Опыт работы с системами на платформе 1С;
  • Навыки тестирования (знакомство с Postman, понимание API);
  • Опыт работы с базами данных: PostgreSQL, MySQL.

Мы предлагаем:

  • Работа в одном из ведущих ВУЗов страны;
  • Конкурентоспособная заработная плата, официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
  • Современный комфортный офис в центре Москвы (12 минут пешком от м. Курская);
  • Возможности для обучения и профессионального роста;
  • Участие в интересных проектах, связанных с развитием университетских цифровых сервисов;
  • Бесплатные спортивные и тренажерные залы на территории университета;
  • Обучающие мероприятия, курсы повышения квалификации, изучение языков;
  • Уютные кофейни на территории кампуса: Jeffrey’s Coffee и «Груша».

Присоединяйтесь к команде Высшей школы экономики и станьте частью процесса формирования будущего цифрового образования!

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Актив
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Премиум Бонус
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)

Инженер отдела поддержки пользователей (первая линия)

Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)

  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем

Специалист технической поддержки

Единая Цифровая Платформа

  • Москва

  • Не указана

Ингосстрах - Инвестиции

Специалист технической поддержки

Ингосстрах - Инвестиции

  • Москва

  • Не указана

ГКУ Инфогород
  • Москва

  • Не указана

Avanta Россия
  • Москва

  • до 125000 RUR

Мираторг, Агропромышленный холдинг

Специалист технической поддержки

Мираторг, Агропромышленный холдинг

  • Москва

  • до 110000 RUR

Эшелон Технологии
  • Москва

  • до 110000 RUR

Единая Сервисная Платформа
  • Москва

  • до 120000 RUR

Такском
  • Москва

  • до 90000 RUR

РТК-Платформа здоровья
  • Москва

  • от 70000 RUR

Жетон Технологии
  • Москва

  • до 100000 RUR

Кей Софт
  • Москва

  • до 100000 RUR

ФГБУ НМХЦ им. Н. И. Пирогова Минздрава России

Специалист технической поддержки (вторая линия)

ФГБУ НМХЦ им. Н. И. Пирогова Минздрава России

  • Москва

  • до 100000 RUR

Фармстандарт
  • Москва

  • до 100000 RUR

Центурион-Инновации
  • Москва

  • до 100000 RUR

ФГБУ ЦКБ с поликлиникой УДП РФ

Специалист технической поддержки

ФГБУ ЦКБ с поликлиникой УДП РФ

  • Москва

  • от 90000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию