Expert Support Engineer [Команда VIP поддержки пользователей]

МТС Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform.

Мы в поиске Support инженера в команду ИТ поддержки VIP пользователей в новом юрлице Финтех: мы занимаемся решением запросов и инцидентов, поддержкой VIP мероприятий и VIP переговорных.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ:

• Осуществлять выполнение ИТ запросов и инцидентов VIP пользователей;
• Заниматься подготовкой техники для выдачи VIP пользователям и осуществлять дальнейшее ее сопровождение;
• Оказывать техническую поддержку VIP переговорных и сопровождать мероприятия, проходящие в них.

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• Высшее образование по специальности техника или информационные технологии - стаж работы не менее 3 лет в технической поддержке (Help Desk);
• Опыт работы с VIP пользователями;
• Знание современных инструментов автоматизации офисной деятельности;
• Знание современного компьютерного оборудования и программного обеспечения, концепции построения локальных сетей (активное/пассивное сетевое оборудование, топология, уровни взаимодействия), протоколов удаленного доступа;
• Знание базовых принципов информационной безопасности;
• Понимание принципов построения мультимедийных систем и сетапов для проведения трансляций на большое количество online участников - настройка и обслуживание системы конференцсвязи (Shure, Bosch);
• Настройка и обслуживание системы синхронного перевода (Shure, Bosch, системы коммуникаций Zoom/аналоги);
• Настройка и обслуживание системы видеоконференцсвязи (Cisco, Yealink, облачные сервисы) хотя бы на уровне терминалов;
• Опыт в организации и техническом сопровождении массовых трансляций на большую online аудиторию (100+).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах;
• Профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом;
• Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации. участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference! полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки.;

А ЕЩЕ:

• Медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой;
• Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium;
• Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее;
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;
• График: 5/2, 8-часовой рабочий день;
• Офис БД Ньютон, просп. Андропова, 18, корп. 1, м. Технопарк.