Координатор команды телепродаж

Обязанности:

• Координация и организация ежедневной работы команды телесейлзов (10 специалистов);
• Постановка задач по обзвону, контроль выполнения планов продаж и ключевых KPI;
• Контроль качества входящих и исходящих звонков, соблюдения скриптов и стандартов коммуникации;
• Поддержка специалистов в сложных кейсах и переговорах с клиентами;
• Обучение, адаптация и наставничество новых сотрудников;
• Контроль корректного и своевременного ведения CRM-системы (Creatio);
• Подготовка регулярной отчетности по результатам работы команды;
• Поддержание рабочей дисциплины и стабильной операционной работы команды.
• 📌 Роль операционная, без разъездов и регионального курирования.

Требования:

• Опыт работы в телепродажах / колл-центре от 2 лет;
• Опыт наставничества, работы старшим специалистом или супервайзером будет преимуществом;
• Понимание процессов обзвона, скриптов продаж, KPI и контроля качества звонков;
• Опыт работы с CRM-системами (желательно Creatio);
• Навыки коммуникации, обратной связи и работы с командой;
• Уверенный пользователь ПК.