Руководитель команды сопровождения школ / Team Lead Customer Success

Руководитель команды сопровождения школ / Team Lead Customer Success

Астана, улица Ханов Керея и Жанибека, 5/1

Описание вакансии

WeGlobal.ai — быстрорастущая образовательная платформа на стыке технологий и психологии.
Мы создаём цифровые инструменты для школьных психологов, профориентаторов и педагогов, помогая им проводить тестирования, отслеживать прогресс учеников и принимать более взвешенные решения.

Нам доверяют уже 900+ школ по всему Казахстану, и мы продолжаем активно масштабироваться.
Сейчас мы расширяем команду и ищем руководителя менеджеров по работе с клиентами (сопровождение школ), который станет ключевым звеном между продуктом и пользователями.

🚀 Что вы будете делать
  • Руководство командой менеджеров по работе с клиентами: постановка задач, контроль, развитие сотрудников.

  • Проведение планёрок, 1-on-1 встреч, разбор кейсов и результатов.

  • Формирование и контроль KPI команды (активность школ, охват тестированием, выполнение планов).

  • Работа с CRM/Service Desk: настройка процессов, контроль дисциплины, взаимодействие с техподдержкой.

  • Решение сложных кейсов и эскалаций, взаимодействие с ключевыми клиентами.

  • Систематизация обратной связи от школ и передача в продуктовую и методологическую команды.

  • Участие в масштабировании проекта и подключении новых школ.

  • 🧩 Вы нам подходите, если у вас есть

  • Опыт управления командой от 1 года.

  • Опыт работы в Customer Success, сопровождении клиентов или службе поддержки.

  • Владение CRM и/или Service Desk системами.

  • Навыки работы с KPI и SLA.

  • Коммуникация на казахском и русском языках, ответственность, системное мышление.

  • Будет плюсом:

  • Опыт работы в образовательных IT / EdTech-компаниях.

  • Опыт работы со школами и педагогами.

  • 💼 Условия работы

  • Работа в развивающейся EdTech-компании.

  • График: 5/2, с 9:00 до 18:00.

  • З/п: от 400 000 тенге, окончательная сумма обсуждается с руководителем.

Навыки
  • Управление командой
  • Руководство коллективом
  • Лидерство
  • Работа с большим объемом информации
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Арида-Софт
  • Астана

  • до 893574 KZT

Рекомендуем
Рекрутинговое агентство CHANGE (ИП Куприянова)
  • Астана

  • от 700000 KZT

Рекомендуем
Jana Men
  • Астана

  • до 1500000 KZT

Рекомендуем
Казахстанский Институт Остеопатической Медицины

Помощник/ассистент руководителя

Казахстанский Институт Остеопатической Медицины

  • Астана

  • до 500000 KZT

ИП ООО Xalq Retail
  • Астана

  • до 500000 KZT

Akmeshit HC
  • Астана

  • до 600000 KZT

AZMT
  • Астана

  • до 1000000 KZT

Казахстанская Жилищная Компания
  • Астана

  • до 1500000 KZT

YNTYMAQ Corporation
  • Астана

  • до 1500000 KZT

РГП на ПХВ Национальный научный центр развития здравоохранения имени Салидат Каирбековой Министерства здравоохранения Республики Казахстан

Главный специалист Управления экспертизы и мониторинга клинических протоколов

РГП на ПХВ Национальный научный центр развития здравоохранения имени Салидат Каирбековой Министерства здравоохранения Республики Казахстан

  • Астана

  • до 1500000 KZT

  • Астана

  • до 3000000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию