Специалист службы клиентской поддержки

Москва, Старый Толмачевский переулок, 10

Метро: Новокузнецкая

Описание вакансии

Обязанности:

Приём входящих звонков клиентов-физических лиц (без привлечения и продаж);
Осуществление консультаций клиентов-физических лиц по продуктам и услугам Банка (банковские карты, текущие счета, вклады, интернет-банк);
Оперативное реагирование на проблемы, возникающие у клиентов Банка с проведением транзакций по банковским картам;
Мониторинг функционирования банкоматов и pos-терминалов, зарегистрированных в системе;
Предоставление необходимой информации клиентам Банка по остаткам на счетах, транзакциям и отказам по картам;
Формирование выписок по счетам клиентов-физических лиц;
Оповещение ответственных лиц об ошибках, сбоях и предупреждениях в работе системы.

Требования:

Высшее (неполное высшее) образование;
Опыт работы на аналогичной должности от года;
Грамотная устная и письменная речь;
Уверенный пользователь ПК (MS Office);
Ответственность, коммуникабельность, исполнительность, клиентоориентированность и высокий уровень обучаемости;

Условия:

график работы: основной график 5/2, понедельник - четверг с 09.00 до 17.30, пятница - с 09.00 до 16.30, подмена коллег, работающих в графике 1/3 на время отпуска и больничных;
офис в шаговой доступности от метро "Третьяковская" или "Новокузнецкая" (5 минут пешком), исторический центр Москвы;
официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
вся зарплата полностью "белая" и точно в срок, годовая премия;
ДМС после испытательного срока (через 3 мес.);
возможности для карьерного и профессионального роста;
бесплатные занятия йогатерапией и беговой клуб;
прекрасный дружный коллектив.

Посмотреть контакты работодателя