Менеджер опроса по качеству

Наш проект «Центр Красок №1» — это крупнейшая сеть салонов по продаже лакокрасочных изделий от мировых брендов. Мы ценим качество продукта и сервиса и уже 15 лет помогаем клиентам делать правильный выбор для ремонта и строительства.

Мы ищем менеджера по контролю качества, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса и обратной связи с клиентами.

Ваша основная роль:
Вы — голос компании для наших клиентов и человек, который помогает нам становиться лучше каждый день.

Что предстоит делать:
• Проводить обзвон клиентов Центра красок №1 после покупки и оказания услуг;
• Выявлять отклонения по качеству товаров и сервиса;
• Фиксировать обращения и передавать их в профильные подразделения для решения;
• Участвовать в улучшении клиентского сервиса и внутренних процессов.

Мы предлагаем:
• График 5/2, с 10:00 до 19:00 — стабильный рабочий ритм;
• Официальное оформление по ТК РК;
• Работу в сильной и профессиональной команде;
• Возможность реально влиять на качество сервиса компании, а не просто «делать звонки».

Нам важно:
• Грамотная устная речь и умение общаться с людьми;
• Внимательность, ответственность и тактичность;
• Желание работать с обратной связью и помогать клиентам.