Вакансия Менеджер по работе с клиентами в городе Алматы

Описание вакансии

Обязанности:

Обработка входящих лидов и обращений клиентов в WhatsApp (быстрое реагирование, квалификация запроса).
Консультация по услугам перевозок: виды транспорта, сроки, география, условия доставки, документы.
Сбор исходных данных по заявке: маршрут, вес/объём, тип груза, условия погрузки/разгрузки, сроки, контактные данные.
Ведение клиента по воронке: от первого сообщения до оплаты/передачи в логистику.
Передача в операционный отдел/логисту подтверждённых заявок и контроль корректности данных.
Сервис после сделки: уточнение статуса, обратная связь, закрытие кейса.

Требования:

Опыт в продажах/клиентском сервисе (желательно логистика, перевозки, экспедирование, но можно обучить).
Уверенное общение в мессенджерах: грамотная письменная речь, умение вести диалог “коротко и по делу”.
Внимательность к цифрам и деталям (маршруты, сроки, параметры груза).
Умение работать в Google Sheets/Excel, дисциплина по статусам и задачам.

Условия:

Посмотреть контакты работодателя