Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами

Алматы, проспект Райымбека, 481А

Описание вакансии

Обязанности:
  • Обработка входящих лидов и обращений клиентов в WhatsApp (быстрое реагирование, квалификация запроса).
  • Консультация по услугам перевозок: виды транспорта, сроки, география, условия доставки, документы.
  • Сбор исходных данных по заявке: маршрут, вес/объём, тип груза, условия погрузки/разгрузки, сроки, контактные данные.
  • Ведение клиента по воронке: от первого сообщения до оплаты/передачи в логистику.
  • Передача в операционный отдел/логисту подтверждённых заявок и контроль корректности данных.
  • Сервис после сделки: уточнение статуса, обратная связь, закрытие кейса.
Требования:
  • Опыт в продажах/клиентском сервисе (желательно логистика, перевозки, экспедирование, но можно обучить).
  • Уверенное общение в мессенджерах: грамотная письменная речь, умение вести диалог “коротко и по делу”.
  • Внимательность к цифрам и деталям (маршруты, сроки, параметры груза).
  • Умение работать в Google Sheets/Excel, дисциплина по статусам и задачам.
Условия:
  • Уютный офис
  • Дружелюбная команда
Навыки
  • Навыки продаж
  • Документооборот
  • Деловая переписка
  • Телефонные переговоры
  • Деловая коммуникация
  • Работа с большим объемом информации
  • Документальное сопровождение
  • Точность и внимательность к деталям
  • Организаторские навыки
  • Работа с базами данных
  • Работа с документами
  • Работа с ключевыми клиентами
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию