Операционный директор

Mandarin décor – бренд стильных и полезных принадлежностей для дома. Мы постоянно «держим руку на пульсе», отслеживая последние тенденции в оформлении интерьера, чтобы вы получали только актуальные новинки и могли реализовать самые смелые решения в оформлении своего жилища.

Мы работаем с такими площадками как Wildberries, Ozon, Lamoda, Amazon.

А также активно развиваем другие направления.

Кратко о роли

Мы ищем операционного директора, который возьмёт под контроль операционный контур товарного бизнеса: людей, процессы, IT-системы, автоматизацию, складские запасы, логистику, операционные затраты и внутреннюю организацию компании.

Цель роли — сделать бизнес:

• управляемым и прозрачным,
• предсказуемым по затратам,
• масштабируемым,
• с понятными правилами, порядком и рабочей внутренней средой.

Основной функционал (кратко)

• Управление операционными процессами и командами.
• Управление IT-инфраструктурой и внутренними системами.
• Автоматизация и снижение рутины.
• Управление складскими запасами и логистикой (фулфилмент).
• Контроль операционных затрат в рамках бюджета.
• Управление ролями, KPI и операционной эффективностью.
• Внутренняя организация, корпоративные правила и коммуникации.
• Работа с подрядчиками и внешними исполнителями.

Фокус роли по этапам

• Навести порядок в ролях, процессах, данных и доступах.
• Повысить прозрачность остатков и логистических затрат.
• Выстроить операционный ритм, метрики и базовые правила работы.
• Снизить ручной труд и количество ошибок.

В горизонте 6–12 месяцев

• Развить автоматизацию и IT-ландшафт.
• Оптимизировать складские и логистические расходы.
• Усилить управляемость команд и процессов.
• Подготовить операционную модель к масштабированию.
• Оценить альтернативы: фулфилмент / собственный склад / гибрид.

Ключевые зоны ответственности

Люди, порядок и внутренняя организация

• Управление операционной командой.
• Контроль ролей, зон ответственности и доступов.
• Онбординг / офбординг, передача знаний.
• Формирование и поддержание внутренних правил, порядка и «внутренней кухни».
• Организация корпоративных коммуникаций, встреч и рабочих ритуалов.
• Организация тимбилдингов, выездов, командировок.
• Работа через помощника (администрирование).

IT и автоматизация

• Владение операционной IT-средой: Bitrix24, МойСклад, Google Workspace, таблицы и отчёты.
• Контроль данных, интеграций и доступов.
• Формирование и приоритизация бэклога автоматизаций.
• Работа с IT-подрядчиками.

Складские запасы и логистика

• Контроль прозрачности остатков: в учётных системах, у фулфилмента, на складах маркетплейсов.
• Управление логистикой: от фулфилмента до складов МП, перемещения, возвраты.

• Контроль и оптимизация затрат на хранение и логистику.
• Контроль штрафов, доп издержек на складах маркетплейсов.
• Анализ причин роста затрат и внедрение решений.
• Оценка целесообразности собственного склада vs фулфилмент.

KPI и операционная эффективность

• Формирование и контроль KPI по ролям и функциям.
• Работа через операционные метрики.
• Совместная работа с CFO (фин. дир.) и с CCO (ком. дир.): CFO — бюджет и финансовые рамки, COO — фактические операционные затраты и эффективность.

Операционные затраты и подрядчики

• Контроль фактических операционных расходов: склад, логистика, сервисы, подрядчики.
• Оптимизация операционных издержек.
• Поиск, отбор и контроль подрядчиков.

Границы роли

• COO не управляет финансами компании и не утверждает бюджеты.​​​​
• СOO не отвечает за продажи и коммерцию.
• COO не является HR-директором.
• Фокус роли — процессы, исполнение, порядок, прозрачность и эффективность.

Требования к кандидату

• Опыт управления операциями в торговом бизнесе / e-commerce / маркетплейсах.
• Опыт работы со складскими запасами и логистикой.
• Понимание фулфилмента и складских моделей.
• Опыт управления командами, процессами и подрядчиками.
• Умение работать с IT-системами, автоматизацией и KPI.
• Способность выстраивать порядок и понятные правила внутри команды.

Формат и рост

• Full-time.
• Вознаграждение: нижняя граница рынка + KPI.
• Рост дохода по мере роста бизнеса.
• Возможность вырасти в COO масштабного товарного бизнеса.
• Работа напрямую с собственником.

ВАЖНО

Мы ищем COO товарного бизнеса, который берёт под контроль процессы, склад, логистику, внутренний порядок и делает компанию управляемой, цифровой и опирающейся на метрики и здравый смысл.

Условия

• Полная удаленка.
• ДМС.