Главный Эксперт по проведению претензионной работы по эмиссии и эквайрингу

Что такое ForteBank?

• место сильных людей;
• входит в ТОП-5 ведущих банков Казахстана;
• более 20 лет на рынке банковских услуг;
• около 4 000 сотрудников;
• 20 филиалов по всей стране.

Обязанности:

• Рассмотрение и проведение полного цикла анализа диспутных и спорных операций по эквайрингу (POS терминалы, интернет-эквайринг, ATM), а также операций в устройствах сторонних банков на территории РК и за рубежом;
• Применение правил международных платёжных систем (Visa, Mastercard и др.), требований законодательства РК и внутренних нормативных документов Банка при обработке обращений;
• Ведение переписки процессингом и МПС по вопросам спорных операци;
• Участие в разработке и совершенствовании бизнес процессов по разбору диспутов, оптимизация SLA и внутренних процедур;
• Анализ необходимости повышения суточных лимитов на POS терминалах с учётом рисков, категорий MCC, профиля клиента и исторических данных;
• Подготовка обоснований, формирование рекомендаций и участие в принятии решений по изменению лимитов;
• Оценка потенциальных рисков по операциям (фрод риски, chargeback риски, операционные риски);
• Техническо процессная поддержка операций по обслуживанию держателей карточек и эквайринговых клиентов;
• Взаимодействие с филиалами, подразделениями рисков, процессинговым центром и бизнес направлениями по вопросам качества обслуживания и обработки операций;
• Участие в тестировании изменений в процессинговой системе, доработок по части эквайринга и карточных продуктов;
• Формирование и предоставление отчетности в МПС, регуляторные органы, а также внутренним заинтересованным подразделениям;
• Участие в подготовке ответов на запросы регуляторов, аудиторов и внутренних комитетов.

Требования:

• Высшее образование (техническое/финансовое/экономическое);
• Знание карточных программ.

Став частью команды Forte, ты получишь:

- Конкурентную заработную плату и бонусы за персональную эффективность.

- График работы 5/2 с 9:00-18:00 в комфортном офисе;

- Жизнь внутри компании с ее корпоративными мероприятиями: тимбилдинги, челленджи, спортивные турниры, благотворительные акции;

- Заботу о здоровье с медицинским страхованием, а также DayOff в честь дня рождения и за выслугу лет;

- Льготное автокредитование и возможность оформления льготной ипотеки;

- Выгодную рассрочку в крупные фитнес-клубы;

- Доступ к корпоративной библиотеке для непрерывного обучения и саморазвития.