Руководитель ИТ сервисов

• Обязаности:

  ✓ Установка, настройка, сопровождение, техническая поддержка пользователей третьей линии для продуктов UCS: r_keeper и др.Взаимодействие с разработчиками, с различными ресурсами, связанными с ПО r_keeper, проектирование и настройка интеграций с внешними ресурсами.

  ✓ Управление процессами тестирования и внедрения доработок продуктов UCS и внешних ресурсов.

  ✓ Подготовка материалов, инструкций, презентаций и технических заданий на доработку продуктов UCS и смежных сервисов и ресурсов;

  ✓ Организовывать и проводить обучения и консультации для внутренних пользователей для ресторанов по продуктам UCS, курировать написание и поддержку в актуальном состоянии инструкций для пользователей.

• Hard skills:

  • Высшее образование в сфере ИТ

  • Опыт работы в области ИТ в сфере общественного питания не менее 3 лет (предпочтительны Компании с разветвленной сетью филиалов/подразделений)

  • Понимание предметной области: операционных процессов сетевых ресторанов и работы кассовых систем.

  • Опыт администрирования ресторанной кассовой системы r_keeper v 7 и Store House V 4,5 в крупных ресторанных сетях.

  • Понимание и настройка систем, связанных с госпорталами Nalog.ru (ККТ), Честный Знак (маркировка) и ЕГАИС (УТМ)

  • Отличное знание r_keeper на уровне внедрения, установки «с нуля», администрирования полного комплекта всех продуктов компании UCS. Знание Store House на уровне калькулятора приветствуется. Успешный опыт реализации задач, связанных с автоматизацией ресторанов на продуктах r_keeper 7.

  • Хорошее понимание операционных особенностей в сфере общественного питания. Опыт работы в сервисной поддержке. Работа с внутренним клиентом, отличные коммуникационные способности.

  • Описание схем бизнес-процессов и инструкций.

  Soft skills:

  - Отличные коммуникативные и межличностные навыки

  - Умение работать в команде и общаться с коллегами разных уровней

  - Умение решать проблемы и принимать решения

  - Ориентированность на результат и способность работать в сжатые сроки

  - Умение организовывать свою работу и управлять временем

  - Готовность к самообучению и изучению новых технологий

• Конкурентоспособная заработная плата.
• Профессиональный и дружелюбный коллектив.
• Возможности для карьерного роста и развития.
• Современный офис с комфортной рабочей атмосферой.
• Доступ к обучению и внутренним программам развития