Руководитель отдела продаж

Текущее состояние

1. В отделе работает 5 сотрудников, участвующих в продажах: 4 специалиста и один фрилансер.
2. В 2023 была создана первая версия онбординг курса для специалистов отдела продаж, знакомящая с отделами и продуктами компании. В течение 2024 - 2025 годов он дорабатывался. Тем не менее, курс требует доработок.
3. В отделе используется CRM Битрикс-24 для ведения компаний, контактов, сделок. Телефония интегрирована с CRM. Лиды многих видов, но не все, попадают в CRM. Описаны стандарты работы с CRM. Дисциплина по работе с ней воспроизводится приемлемо. Тем не менее, есть много векторов, в которых планируем развивать CRM.
4. Отдел продаж работает в двух векторах: с активными продажами и с входящими заявками. Стандартизированы критерии квалификации, как общие для агентства, так и частные по отделам. Существует процесс работы в обоих векторах.
5. Шаблонизированы коммерческие предложения, сметы, медиа-планы.
6. Многое считается, позволяя ставить планы, контролировать работу, опираясь на статистику.
7. Работает отдел маркетнга, обеспечивая отдел продаж входящими заявками, материалами для продаж и множеством других объектов.

Всё это надо развивать, чтобы увеличивать количество и суммы продаж от новых клиентов.

Задачи

Развивать команду.

1. Участвовать в подборе и найме сотрудников отдела продаж.
2. Развивать и актуализировать систему адаптации новых сотрудников (совместно с производственными отделами).
3. Проводить адаптацию и наставничество новых сотрудников.
4. Пронализировать и структурировать информационные материалы отдела, развивать и поддерживать базу знаний в актуальном состоянии.
5. Участвовать в разработке и внедрении системы грейдирования и оценки специалистов отдела продаж.
6. Проводить регулярную оценку компетенций и результатов сотрудников.
7. Формировать индивидуальные планы обучения и развития (внутреннее обучение, наставничество, внешние программы).
8. Контролировать выполнение планов развития сотрудников.
9. Участвовать в доработке и развитии системы мотивации отдела продаж.
10. Регулярно давать обратную связь сотрудникам, участвовать в управлении эффективностью и кадровых решениях.

Развитие отдела.

1. Участвовать в разработке стратегии развития отдела.
2. Формировать и согласовывать план новых продаж на год и на квартал. Декомпозировать план по сотрудникам.
3. Вести совместную работу с маркетингом, планируя и реализуя активности, которые позволят выполнить план.
4. Участвовать в развитии CRM: интеграции, использование нейросетей, автоматизации и пр.
5. Формировать управленческую аналитику: воронка продаж, прогноз выручки, конверсии, средний чек, маржинальность.
6. Защищать отчеты по деятельности отдела перед командой руководителей.

Организация работы отдела.

1. Разрабатывать и улучшать бизнес-процессы отдела, шаблоны, автоматизации, стандарты.
2. Распределять входящих клиентов и лидов между специалистами по продажам.
3. Контролировать качество работы со сделками, стандартами, чек-листами.
4. Проводить планёрки с сотрудниками, контролируя движение по сделкам. Контролировать выполнение индивидуальных планов.
5. Участвовать в ключевых встречах и презентациях сотрудников с клиентами для контроля качества, помощи в переговорах и развития команды.

Личные продажи.

1. Консультации крупных клиентов.
2. Участие в сложных переговорах.

Требования

1. Опыт работы в B2B-продажах услуг от 3 лет, из них от 1–2 лет на управленческой позиции (руководитель группы / РОП / тимлид).
2. Опыт продаж комплексных digital-продуктов: performance-маркетинг, SEO, аналитика, контент, разработка.
3. Глубокое понимание продуктов digital-маркетинга и принципов построения маркетинговых стратегий.
4. Опыт построения и развития системы продаж: воронка, регламенты, KPI, мотивация.
5. Опыт управления командой продаж (найм, адаптация, обучение, развитие).
6. Навыки планирования, прогнозирования и выполнения планов продаж.
7. Опыт работы с CRM (Bitrix24 / amoCRM или аналогичные), управленческой отчетностью и аналитикой.
8. Сильные навыки переговоров и презентаций, опыт работы с собственниками бизнеса и топ-менеджментом.
9. Системность, ориентация на результат, лидерские качества.

Условия

1. Официальное трудоустройство.
2. Испытательный срок — 3 месяца.
3. Полная занятость.
4. Работа в офисе в Казани или удалённая работа.
5. График 5/2 по российскому производственному календарю.
6. Фиксированная заработная плата на время испытательного срока. Премия за выполнение финансовых планов и достижение целей после прохождения испытательного срока.
7. Внутреннее обучение и наставничество.
8. Компенсация стороннего обучения, релевантного позиции, при условии прохождения имеющего, бесплатного обучения от этого спикера / платформы, а также общей дисциплины в работе.
9. Компетентная команда, адекватное руководство.
10. Возможности профессионального и карьерного развития внутри компании.
11. Через 3 месяца после официального трудоустройства компенсация обучения английскому языку в случае ответственного отношения к обучению (подготовка домашних заданий, успешное прохождение контрольных работ).
12. Через 6 месяцев после официального трудоустройства подключение к корпоративной системе ДМС.
13. Корпоративные праздники и мероприятия.
14. Корпоративная техника с выбором операционной системы.