Директор по E-commerce

Ecommerce директор

Ecommerce директор отвечает за развитие и операционное управление всеми онлайн-каналами продаж компании: сайт, мобильное приложение и маркетплейсы. В подчинении находятся направления контакт-центра, контент-менеджмента, а также разработки и развития сайта и мобильного приложения.

Вам предстоит:

• Формирование и реализация стратегии роста онлайн-продаж;

• Управление работой сайта, мобильного приложения и маркетплейсов, повышение конверсии и качества клиентского опыта;

• Организация эффективной работы контакт-центра и развитие клиентского сервиса;

• Управление контентом: качество карточек товаров, стандарты каталога;

• Постановка задач командам разработки, контроль релизов и технического качества;

• Аналитика продаж и контроль ключевых метрик онлайн-торговли;

• Координация взаимодействия между ecommerce, коммерческим блоком, маркетингом, IT, логистикой и розничными магазинами.

Мы ожидаем

• Высшее оконченное образование (желательное техническое или IT);

• Обязательный опыт работы не менее 3-х лет на аналогичной или смежной руководящей позиции в ecommerce;

• Сильные аналитические навыки, умение работать с метриками, воронками, юнит-экономикой;

• Высокую вовлечённость в бизнес-результат и ориентацию на рост;

• Опыт управления кросс-функциональными командами и сложными digital-продуктами;

• Понимание клиентского пути, онлайн-продаж и сервисной модели.