Руководитель продукта ДБО физических лиц

Химки, Юбилейный проспект, 60А

Метро: Беломорская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Развитие дистанционных каналов обслуживания физических лиц;
Разработка и внедрение новых / оптимизация существующих продуктов дистанционного банковского обслуживания физических лиц (ДБО ФЛ); Расчет экономической эффективности внедрения новых сервисов в дистанционных каналах клиентского обслуживания (интернет-банк, мобильный банк);
Организация приемочного тестирования по новым / модернизируемым сервисам ДБО ФЛ;
Участие в проектах по внедрению функционала в системе быстрых платежей (СБП);
Подготовка бизнес требований на автоматизацию новых процессов; разработка технических заданий для отдела автоматизации на доработки в операционной системе по существующим диджитал-продуктам, клиентской и внутрибанковской документации;
Анализ и поддержание текущего процесса, выявление слабых мест;
Анализ и оптимизация клиентского пути в каналах ДБО ФЛ;
Формулирование требований по внесению изменений в системы / внедрению новых сервисов, участие в их дальнейшем тестировании и формировании целевых тест-кейсов;
Управление продуктовым бэклогом в ДБО ФЛ;
Руководство кросс-функциональной командой (разработчики, администраторы ДБО ФЛ, аналитики, дизайнеры);
Работа с внутренней и внешней командами разработки и смежными подразделениями;
Проектирование новых функций, обеспечение бесшовной интеграции с другими сервисами банка;
Разработка, оптимизация и поддержание в актуальном состоянии тарифов ДБО ФЛ / СБП;
Выработка продуктовой стратегии;
Методология банковских процессов по операциям в ДБО ФЛ и СБП: разработка регламентов, процедур и типовых форм документов и иных форм документов;
Разработка, оптимизация, актуализация внутренней нормативной документации (ВНД), касающейся ДБО ФЛ;
Согласование документации со внешними подразделениями и утверждение ВНД;
Разработка документации по ДБО ФЛ для операционного отдела и отдела информационно-технической поддержки (инструкции, памятки, презентации и пр.);
Формирование предложений, направленных на оптимизацию / совершенствование процесса сопровождения ДБО ФЛ;
Анализ использования клиентами продуктов ДБО ФЛ. Оптимизация пользовательских сценариев на основе данных и обратной связи;
Аналитика ключевых показателей сервиса ДБО ФЛ (активные клиенты и пр.);
Анализ решений конкурентов. Внедрение лучших практик в области цифрового банкинга;
Подготовка аналитических материалов и презентаций;
Подготовка функциональных требований для настройки АБС Банка и системы ДБО ФЛ.

Требования:

Высшее техническое/экономическое образование;
Опыт разработки и успешного внедрения продуктов и сервисов в системах ДБО ФЛ;
Опыт работы по написанию нормативных документов, разработки клиентских форм документов, написание инструкций;
Понимание основных принципов работы ДБО ФЛ;
Знание банковского продуктового ряда;
Умения формировать бизнес-требования;
Знание MS Office;
Умение строить алгоритмы и блок схемы;
Понимание технической архитектуры веб и мобильных приложений, знание основ UX/UI дизайна;
Понимание инфраструктуры работы клиентских путей;
Опыт работы с платежными системами, процессингом, API сервисов;
Желателен опыт работы с разными вендорами по ДБО ФЛ и понимание их сильных и слабых сторон;
Знание лучших практик в области цифрового банкинга;
Хорошие аналитические навыки;
Умение работать в команде и нацеленность на результат;
Умение работать в режиме многозадачности, внимательность к деталям.

Условия:

График работы: пн-чт с 9:00 до 18:00, пт – с 9:00 до 16:45;
Испытательный срок: 3 месяца;
Расширенный социальный пакет (после прохождения исп. срока): ДМС, включая туристическую страховку, доплата больничного до 100% заработка
Столовая в здании Банка;
Корпоративный транспорт от м."Беломорская", м."Сходненская", жд.ст. Химки (офис расположен в г. Химки, 15 минут от метро)
Охраняемая парковка для автомобилей сотрудников.

Посмотреть контакты работодателя