Начальник отдела технической поддержки (Ростов-на-Дону)

Spice IT

Начальник отдела технической поддержки (Ростов-на-Дону)

Описание вакансии

Задачи:

  • Руководство отделом технической поддержки: организация и контроль работы команды из 11 человек;
  • Оценка эффективности и метрик работы отдела, улучшение качества обслуживания внутренних пользователей;
  • Разработка и реализация стратегий улучшения пользовательского сервиса;
  • Координация работы по управлению инфраструктурой и внутренними сервисами;
  • Взаимодействие с руководством и участие в бизнес-обсуждениях для определения приоритетов развития инфраструктуры.

Требования:

  • Опыт руководства отделом или командой технической поддержки / инфраструктуры;
  • Навыки оценки эффективности работы команды, управления метриками и качеством сервиса;
  • Знание современных подходов к управлению инфраструктурой и сервисами;
  • Умение работать с персоналом, проводить оценки, развивать команд;
  • Умение работать в гибридной и удалённой среде, готовность периодически посещать офис;
  • Желателен опыт работы в масштабных проектах по улучшению пользовательского сервиса.

Предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ;
  • Гибкий формат работы: первые 3 месяца — офис, далее — гибрид;
  • Современный офис в Ростове-на-Дону;
  • Расширенный ДМС;
  • Интересные задачи по развитию инфраструктуры и повышению уровня сервиса;
  • Работа в дружной команде профессионалов и возможность профессионального роста.
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Русский Экспресс
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Экто
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
ИТ Онли
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем

Руководитель отдела технической поддержки (розничная сеть)

Стабильно развивающаяся сеть - более 70 точек в Москве и регионах.

Полный день
  • Москва

  • Не указана

MR Group, группа компаний
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Компания ТрансТелеКом
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Алфарма
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Центр Биометрических Технологий

Руководитель отдела IT-инфраструктуры

Центр Биометрических Технологий

Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

Русские корни
Полный день
  • Москва

  • до 210000 RUR

ТТК-Связь
Полный день
  • Москва

  • от 320000 RUR

НАЦИОНАЛЬНЫЙ БАНК СБЕРЕЖЕНИЙ
Удаленная работа
  • Москва

  • до 250000 RUR

Familia
Полный день
  • Москва

  • до 250000 RUR

МФК ВЭББАНКИР
Полный день
  • Москва

  • до 250000 RUR

КРОК
Полный день
  • Москва

  • до 250000 RUR

МосТАБАК
Полный день
  • Москва

  • от 500000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию