Управляющая / Управляющий стоматологической клиникой (м. Савеловская)

Stom-i - инновационная стоматологическая клиника в Москве, где ценят не только пациентов, но и каждого члена команды.

Мы стремимся изменить представление о современной стоматологии - здесь важен не только результат лечения, но и атмосфера, в которой оно проходит. Индивидуальный подход - основа нашей философии. Это касается как пациентов, так и сотрудников.

Каждый специалист в Stom-i - это уникальная личность, и мы создаём условия, при которых можно реализовать свой профессиональный потенциал, развиваться, работать в комфорте и с удовольствием. Мы ценим инициативу, поддерживаем стремление к росту и уважаем личные границы. У нас нет формального отношения - мы действительно слышим и учитываем потребности каждого.

Клиника Stom-i на Вятской - это место, где работают амбициозные, неравнодушные профессионалы, которым важно качество, внимание к деталям и настоящее партнёрство в коллективе. Мы предлагаем лучшие условия труда, современное оборудование, прозрачные процессы и сильную команду, на которую можно положиться.

Если вы ищете не просто работу, а место, где вас ценят - вам к нам.

В связи с активным развитием клиники в нашу команду требуется Управляющая.

Должностные обязанности:

1. Общее руководство и стратегическое развитие:
· Осуществление общего операционного управления медицинской клиникой.
· Организация эффективной работы всех подразделений для достижения стратегических целей и выполнения плановых показателей (плана продаж, финансовых целей).
· Обеспечение бесперебойной и рентабельной работы клиники.
2. Управление персоналом и операционной деятельностью:
· Постановка задач, координация и контроль работы сотрудников (административный, медицинский персонал, отдел продаж, колл-центр).
· Контроль соблюдения утвержденных стандартов, регламентов и сроков выполнения работ.
· Составление и контроль графиков работы персонала.
· Подбор, обучение и адаптация административного персонала (администраторы, менеджеры).
· Расчет заработной платы сотрудников.
3. Контроль коммерческой эффективности и продаж:
· Управление и контроль работы отдела продаж, колл-центра (КЦ) и службы приема (ресепшен).
· Мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности (KPI):
· Конверсия первичных лидов (заявок) в первичных пациентов.
· Конверсия первичных пациентов в повторные обращения.
· Контроль работы с клиентской базой: система напоминаний, запись на продолжение лечения, дополнительное информирование (допродажи), привлечение на профосмотры, гигиену, стимулирование получения рекомендаций.
· Контроль качества работы с пациентами на всех этапах (сервис, формирование записи).
4. Административно-хозяйственный и финансовый контроль:
· Контроль ведения и эффективности использования CRM-системы (на примере AMO CRM, Инфодент).
· Организация хозяйственно-административной деятельности (закупки, снабжение, содержание помещений).
· Управление финансовыми потоками клиники:
· Контроль оплаты счетов и ведения платежного календаря.
· Участие в финансовом планировании и бюджетировании.
· Подготовка оперативной отчетности по финансово-хозяйственной деятельности.
· Контроль работы с кассой, соблюдения кассовой дисциплины.
5. Взаимодействие:
· Тесное взаимодействие с главным врачом по вопросам организации лечебного процесса, расписания врачей и контроля качества медицинских услуг.
· Координация работы между коммерческими и медицинскими подразделениями.

Условия:

· Конкурентный оклад.
· Регулярные премии и бонусы, напрямую зависящие от выполнения индивидуальных и общеклинических KPI.
· Работа в стабильной компании с современными технологиями.
· График работы 5/2 с 9.00 до 18.00.