CRM маркетолог

Крупнейшая в России сеть специализированных винных супермаркетов «Ароматный мир» приглашает в свою команду CRM Маркетолога!

Какие задачи предстоит выполнять:

• Разработка стратегии триггерных коммуникаций с клиентами;

• Разработка сценариев взаимодействия с клиентом и вариантов сообщений по сегментам (триггерные рассылки) в различных каналах (чат-бот, E-mail, SMS, push и пр.);

• Разработка общего календаря коммуникаций по каналам и контент-плана, формирование единой визуальной карты коммуникаций;

• Формирование ТЗ для разработки контента для чат-бота, email, push, sms, чатов и др. рассылок;

• Планирование и проведение A/B тестирования для повышения эффективности рассылок;

• Поддержка клиентского жизненного цикла: welcome, реактивация, удержание;

• Формирование качественных подходов и запуск кампаний по возвращению клиентов из оттока и их последующему удержанию;

• Анализ клиентской базы для валидации, сегментации и определения характеристик пользователей;

• Составление отчетов по эффективности коммуникаций, ROMI.

• Опыт работы в CRM маркетинге более 2-х лет;

• Опыт работы с CDP-платформами (знание модулей Loymax как плюс);

• Понимание механик программ лояльности и управления как монетарными инструментами, так и не монетарными (ачивки, награды, игровые механики, опросы);

• Способность доказывать эффективность работы через бизнес метрики;

• Знание принципов анализа и сегментации клиентской базы;

• Грамотность и навыки копирайтинга для CRM-каналов.

• Интересная работа в стабильной современной компании, с официальным оформлением с первого рабочего дня (полное соблюдение ТК: больничные, отпуска);
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00 в офисе, расположенном в 5 минутах пешком от станции метро Кунцевская;
• Подарки сотрудникам на праздники;
• Ежегодная индексация заработной платы;
• Скидка и бонусы на весь ассортимент продукции наших магазинов.