Менеджер по продажам / Менеджер по зачислению

Основная цель позиции — консультирование родителей и кандидатов на обучение, сопровождение процесса поступления и выполнение плана зачислений в частную школу.

Менеджер по зачислению отвечает за:

- обработку всех входящих лидов в течение не более 10 минут;
- консультирование родителей и кандидатов на обучение на всех этапах поступления;

- проведение первичной и углублённой консультации по программам школы;

- назначение вступительных тестирований и ведение календаря тестирований;

- сопровождение кандидата до передачи на финальное решение о зачислении руководителю отдела;
- ведение сделок и фиксацию данных в CRM (CRM ZERO);

• коммуникацию с родителями через корпоративные каналы:
  а)телефон; б)мессенджеры; в)Instagram (Direct);
• отслеживание отзывов о школе в 2ГИС:
  а)мониторинг; б)подготовка и размещение ответов; в)фиксация информации;
• выполнение поручений руководителя при отсутствии активной загрузки по продажам.
• 3. Подчиненность и зона ответственности
• Менеджер по зачислению напрямую подчиняется Руководителю отдела маркетинга.
• Несёт персональную ответственность за:
  • выполнение плана зачислений;
  • качество и полноту консультаций;
  • соблюдение SLA по скорости обработки лидов;
  • корректность и актуальность данных в CRM.

• 4. Требования к кандидату

  Обязательные требования:

• опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 года;
• обязательное знание русского и казахского языков (устно и письменно);
• умение вести переговоры и работать с возражениями;
• высокий уровень устной и письменной речи;
• уверенное владение мессенджерами и социальными сетями;
• дисциплина, ответственность, ориентация на результат;
• готовность работать с родителями и детьми.

• Будет преимуществом:

• знание английского языка;
• опыт работы в сфере образования / частной школе / образовательных центрах;
• опыт работы с CRM-системами;
• понимание воронки продаж и ключевых метрик (конверсия, CPL, SLA).

• 5. Личностный профиль (soft skills)

  Кандидат должен быть:

• ориентированным на результат и показатели;
• клиентоориентированным;
• стрессоустойчивым;
• системным и внимательным к деталям;
• готовым работать по регламентам и стандартам сервиса.
• 6. Условия работы
• официальное трудоустройство;
• фиксированный оклад + бонусная часть за выполнение плана зачислений;
• вводное обучение продукту школы и внутренним регламентам;
• работа в сильной частной образовательной среде;
• прозрачная система задач и подчинённости.