Операционный менеджер школы казахского языка

Мы современная школа казахского языка для взрослых и детей. Сейчас мы ищем опытного операционного менеджера, который поможет выстроить системную работу школы и обеспечить стабильный рост.

Обязанности:

1. Общее управление центром

- Организация процессов: регламенты, CRM

- Организация и контроль работы всех отделов(преподаватели, маркетинг, администрация)

- Контроль качества услуг, атмосферы и дисциплины в коллективе

- Решение текущих организационных вопросов

2. Команда и процессы

- Проведение собеседований с новыми учителями, менеджерами и адаптация

- Обучение и контроль менеджеров

- Формирование позитивной и вдохновляющей корпоративной культуры

3. Работа с клиентами и репутацией

- Контроль клиентского сервиса, работа с отзывами и обращениями

- Решение конфликтных ситуаций

- Повышение уровня удовлетворенности родителей и учеников

4. Продажи и развитие центра

- Контроль и рост продаж

- Анализ эффективности рекламы и маркетинга

- Контроль посещаемости и прогресса детей

- Улучшение сервиса, участие в запуске новых курсов

• опыт работы в образовательных проектах или онлайн школах от 3 лет
• уметь организовывать и контролировать, а не просто "тушить пожары"
• владеть CRM, Trello, GoogleDoc и аналогами
• говорить и писать на казахском и русском языках
• быть внимательным к деталям, системность и ответственность

• офлайн Алматы + онлайн
• заработная плата: фиксированная 250 000 тг + 5% от продаж
• испытательный срок: 1 месяц