Менеджер по работе с клиентами

Группа компаний PRG — это синергия лидерства, экспертизы и инноваций. Одно из наших ключевых направлений, PRG Мектебі, создает образовательные проекты, которые меняют траектории развития профессионалов.
Мы не просто продаем курсы, вебинары , семинары — мы создаем интеллектуальный капитал. Сейчас мы ищем в команду амбициозного Менеджера по работе с клиентами, который станет проводником в мир качественного образования для наших клиентов.

Ваши ключевые задачи:
Экспертное консультирование: Стать проводником для клиентов по линейке наших продуктов (курсы, семинары, вебинары). Вы не «продаете», вы помогаете клиенту выбрать идеальное решение его задач.
Полное сопровождение (Customer Journey): Забота о клиенте с момента первого интереса и оплаты до получения финального сертификата. Вы — тот человек, который делает процесс обучения бесшовным и комфортным.
Формирование информационного поля: Создание и оформление стильных, лаконичных и ценных рассылок, которые клиенты будут ждать.
Финансовая чистота: Оперативное выставление счетов, контроль оплат и ведение документации по сделкам.

Что мы ожидаем от кандидата:
Безупречный культурный код: Грамотная устная и письменная речь, знание этикета деловой переписки.
Эмпатия и внимание к деталям: Вы помните о запросах каждого клиента и умеете предвосхищать их вопросы.
Опыт в EdTech или High-End сервисах: Понимание специфики онлайн-образования и работы с требовательной аудиторией.
Организованность: Умение жонглировать задачами без потери качества и соблюдение дедлайнов

Условия, достойные вашего профессионализма:
Прозрачная и высокая финансовая мотивация:
Мы предлагаем фиксированный оклад 140 000 тенге («на руки»), который дополняется прогрессивной бонусной сеткой: 10%, 12% и 15% от суммы каждого чека.
Мы не ограничиваем ваш максимум: чем выше чек, тем выше ваш процент.
Реальные показатели дохода:
Средний доход специалистов в нашем отделе составляет от 400 000 тенге и выше.
Баланс работы и личной жизни (Work-Life Balance):
Классический профессиональный график 5/2 с фиксированными выходными в субботу и воскресенье. Мы ценим ваше время на отдых и восстановление.
Инвестиции в ваш рост:
Вы получите доступ к внутреннему корпоративному обучению. Мы обучаем не только продукту, но и передовым техникам переговоров и сервиса, что повышает вашу ценность на рынке.
Забота о комфорте:
Мы берем на себя вопросы логистики — для сотрудников предусмотрена комфортабельная развозка, чтобы ваш рабочий день начинался и заканчивался максимально приятно.