CRM / Retention Manager

Управление CRM-каналами: push, in-app, SMS.

Разработка и развитие retention-стратегии.

Сегментация пользователей по поведению, частоте, ценности.

Построение триггерных и lifecycle-коммуникаций.

Оптимизация activation, retention и repeat usage.

A/B-тестирование сообщений, таймингов, сценариев.

Формирование ТЗ на тексты и дизайн.

Контроль частоты и качества коммуникаций.

Взаимодействие с продуктом и performance-командой.

Подготовка аналитики и отчетности.

Опыт работы CRM / Retention Manager от 2 лет.

Опыт работы с мобильными приложениями или digital-продуктами.

Понимание пользовательских воронок и жизненного цикла клиента.

Опыт запуска триггерных и массовых коммуникаций.

Навыки работы с аналитикой и сегментацией.

Желателен опыт в fintech / retail finance.