Директор департамента сервиса

Директор департамента сервиса

Описание вакансии

Официальный представитель иностранного производителя инженерного оборудования приглашает в свою команду Директора департамента сервиса

Обязанности

  • Разработка и реализация стратегии развития сервисного направления компании;
  • Организация работы всех направлений сервисной службы: выездных инженеров, инженеров по работе с клиентами, специалистов по запасным частям и других подразделений;
  • Подбор и адаптация сотрудников сервисной службы;
  • Постановка целей, разработка и контроль выполнения KPI, мотивация и оценка эффективности работы сотрудников;
  • Разработка и внедрение регламентов, стандартов и алгоритмов работы сервисной службы;
  • Организация эффективного взаимодействия с другими подразделениями компании (продажи, производство, логистика и т.д.);
  • Определение ценовой политики на запасные части и услуги сервиса;
  • Разработка и внедрение политики по продвижению услуг платного сервиса;
  • Работа с рекламациями в сложных гарантийных и не гарантийных случаях
  • Расширение базы сервисных партнеров;
  • Внедрение проектов по аттестации и обучению сервисных партнёров, направленных на повышение качества обслуживания и соответствия стандартам компании;
  • Внедрение новых технологий и инструментов для повышения эффективности работы (CRM, ERP и др.).
Требования
  • Опыт в стратегическом планировании и разработке долгосрочных планов развития сервисного направления;
  • Опыт управления сервисным департаментом в сферах: климатическое, инженерное оборудование, канализация, насосное, электротехническое оборудование;
  • Навыки координации и планирования работы команды;
  • Знание принципов внедрения KPI и оценки эффективности;
  • Опыт работы с сервисными партнерами и взаимодействия с другими подразделениями;
  • Умение решать сложные спорные вопросы и работать с рекламациями;
  • Навыки разработки ценовой политики и регламентации процессов;
  • Ориентация на результат, аналитическое мышление, умение работать в команде и координировать межфункциональные процессы.
Условия
  • График работы 5/2;
  • Расширенное ДМС (включена стоматология) после испытательного срока;
  • Предоставление корпоративных больничных;
  • Насыщенная корпоративная жизнь: праздники, соревнования, конкурсы, тимбилдинги;
  • Уровень зарплаты обсуждается с успешным кандидатом;
  • Работа в Москве, в бизнес-центре класса А, рядом с метро Аэропорт.
Навыки
  • Стратегическое планирование
  • Управление командой
  • Управленческая отчетность
  • Управленческие навыки
  • Разработка регламентов
  • Расстановка приоритетов
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

ТехноГрупп
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
ВЕРТЕКС
Полный день
  • Москва

  • до 450000 RUR

Рекомендуем
StartOffice
Полный день
  • Москва

  • до 450000 RUR

Рекомендуем
Мерида
Полный день
  • Москва

  • до 450000 RUR

Трейд Мастер
Полный день
  • Москва

  • до 500000 RUR

Руководитель Управления развития ГПУ

Объединенная Энергосбытовая Компания

Полный день
  • Москва

  • до 500000 RUR

Управляющая компания РОСНАНО

Руководитель сервисного центра

Управляющая компания РОСНАНО

Полный день
  • Москва

  • до 500000 RUR

ОМС
Полный день
  • Москва

  • до 500000 RUR

АРС
Полный день
  • Москва

  • до 500000 RUR

Полный день
  • Москва

  • до 500000 RUR

Полный день
  • Москва

  • до 500000 RUR

Фокус комфорта
Полный день
  • Москва

  • до 250000 RUR

Автопилот

Руководитель СТО

Автопилот

Полный день
  • Москва

  • до 400000 RUR

Глобал Телеком
Полный день
  • Москва

  • до 240000 RUR

Электромобили Мануфэкчуринг Рус

Директор по производству

Электромобили Мануфэкчуринг Рус

Полный день
  • Москва

  • до 240000 RUR

БорисХоф
Полный день
  • Москва

  • до 240000 RUR

Юта
Полный день
  • Москва

  • до 240000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию