Менеджер по чатам/оператор чата

Обязанности:

• Вести диалоги от имени клиента в текстовых чатах платформы, поддерживая дружелюбный и вовлекающий стиль общения.

• Обрабатывать входящие сообщения подписчиков, отвечать на вопросы, поддерживать интерес к контенту.

• Информировать аудиторию о новых публикациях, акциях и мероприятиях.

• Создавать и поддерживать базу частых вопросов и шаблонов ответов для эффективной работы.

• Соблюдать конфиденциальность и предоставленные гайдлайны по стилю общения.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса, продажах, онлайн-консультировании или SMM от 1 года.

• Отличная грамотность и умение ясно излагать мысли на русском языке.

• Высокий уровень эмоционального интеллекта, умение расположить к себе собеседника.

• Стрессоустойчивость и умение работать с большим потоком сообщений.

• Понимание специфики работы с аудиторией в социальных сетях и на контент-платформах.

• Готовность работать по гибкому графику (обсуждается индивидуально).

• Полностью удаленная работа из любой точки мира.

• Гибкий график работы, возможность совмещения.

• Официальное оформление по ТК РФ / ГПХ (на выбор сотрудника) или работа как самозанятый.

• Обучение и обратная связь от опытного менеджера.

• Стабильные выплаты 2 раза в месяц.

• Доход обсуждается по результатам собеседования