Ведущий специалист технической поддержки (L2, 2ая линия)

Мы ищем ведущего специалиста технической поддержки для проекта Сбер НПФ, на проекты: сайт, личный кабинет и интеграционный шлюз. Если ты готов принять вызов, работать в динамичной команде и помогать клиентам, мы ждем именно тебя!

Чем предстоит заниматься:

• Разбор и решение клиентских обращений и ошибок
• Поддержка внешних и внутренних клиентов по продукту: сайт, личный кабинет, процессы из отделений банка
• Решение инцидентов, связанных с внешним продуктом и внутренними сервисами (включая интеграции с банковскими системами)

Ты идеальный кандидат, если у тебя есть:

• Опыт работы с системами мониторинга и анализа логов

• Знание SQL (средний уровень)

• Опыт работы в командной строке Windows и Linux

• Базовое понимание веб-сервера IIS

• Опыт сопровождения production-окружения, особенно в банковской сфере

• Будет плюсом - Опыт работы с Jenkins, Kubernetes, Jira, Confluence, Git

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ компании (актуально для всех действующих владельцев IT-ипотеки);
• Офисный формат работы (ст.м Шаболовская);
• Корпоративная техника;
• Заботу о здоровье: у нас есть ДМС и специальные условия для страхования семьи, стоматологии и ведения беременности;
• Программу адаптации: с первого дня работы простыми словами узнаешь о компании, коллегах, и что от тебя ждут в ближайшие три месяца;
• IT отсрочку от срочной службы;
• Скидки на продукты и услуги системы СБЕР.

Почему у нас классно работать:

• Большие планы: мы растем и развиваем все наши продукты в вертикали Группы Сбера, чтобы стать лидерами российского электронного документооборота;
• Большинство HR-процессов автоматизировано через КЭДО - все оперативно и просто;
• Непрерывные улучшения: используем новые идеи, методы и технологии. Адаптируем их под наши процессы;
• Развитие: у нас есть корпоративный портал для обучения – изучай онлайн то, что тебе нравится;
• Есть возможность расти внутри структуры текущей команды, или в других подразделениях.