Руководитель направления в Сектор контроля качества и обучения (Soft Collection)
Руководитель направления в Сектор контроля качества и обучения (Soft Collection)
Алматы, улица Карасай батыра, 125
Описание вакансии
Обязанности:
- Контроль соблюдения стандартов качества сотрудниками
- Проведение внутренних проверок и анализа ошибок
- Оценка качества работы, проверка исходящих звонков
- Подготовка отчетов по качеству и обучению
- Разработка и организация обучения, аттестации и адаптации сотрудников
- Участие в обучениях, аттестациях и рабочих группах по качеству
- Контроль применения сотрудниками полученных знаний в работе
- Образование: среднее / незаконченное высшее / высшее
(экономическое / юридическое / техническое / математическое / гуманитарное) - Опыт контроля работы сотрудников и анализа качества
- Знание стандартов работы коллекторского (Soft Collection) подразделения и законодательных требований
- Навыки аналитики, внимательность к деталям, ответственность
- Эффективность, ориентация на результат
- Знание языков: русский, казахский
- график 5/2, с 9 до 18;
- ежегодное бонусирование;
- регулярное корпоративное обучение;
- один из лучших социальных пакетов для сотрудников Банка (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка, ежедневное медицинское сопровождение и пр.);
- яркая и насыщенная корпоративная жизнь.
Навыки
- Разработка регламентов
- Анализ бизнес показателей
- Разработка инструкций
- Контроль качества
- Тренинги
- Аналитическое мышление
- Внутренний контроль
- Обучение персонала
- Планирование
- Мотивация персонала
Адрес
Похожие вакансии
Старший эксперт по развитию скоринга и риск-политик
Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel)
Полный день
Алматы
до 500000 KZT
Полный день
Алматы
до 700000 KZT
Риск-менеджер филиала (г. Алмата и Алматинская область)
КазАгроФинанс, АО
Полный день
Алматы
до 700000 KZT
Полный день
Алматы
до 700000 KZT
Кредиттік тәуекелдер бағытының аға сарапшысы / Старший Эксперт Направления кредитных рисков
ForteBank
Полный день
Алматы
до 1000 USD
Руководитель отдела продаж проблемных активов
МФО SOLVA (ТОО Talgau Brokerage)
Полный день
Алматы
от 500000 KZT
Главный специалист Отдела бухгалтерского учета и отчетности
Алматыэлектротранс, ТОО
Полный день
Алматы
до 640544 KZT
Руководитель отдела кадрового делопроизводства
ИНОСТРАННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ КОМПАНИЯ МАОЛИН
Полный день
Алматы
от 400000 KZT
Полный день
Алматы
до 500000 KZT
Руководитель отдела медицинских представителей
INVITRO (ТОО ИНВИТРО-Казахстан)
Полный день
Алматы
от 500000 KZT
Полный день
Алматы
от 500000 KZT
Руководитель отдела по развитию карьеры студентов
ALT Университет имени Мухамеджана Тынышпаева
Полный день
Алматы
до 500000 KZT
Руководитель колл центра
Almaty Enterprising Company TM «Cash Master»
Полный день
Алматы
до 600000 KZT