Руководитель отдела колл-центра

Руководитель отдела продаж в колл-центре — амбициозная роль для сильного лидера!
Если вы готовы управлять командой в динамичной среде телефонных продаж, развивать персонал и достигать высоких результатов — мы ищем именно вас!

Обязанности:

• Обеспечение выполнения плана по доходам и ключевым метрикам отдела продаж по телефону;

• Контроль за эффективностью работы операторов и специалистов по продажам, достижение плановых конверсий на всех этапах коммуникации;

• Разработка стратегических и операционных планов: на месяц, квартал, год;

• Проведение регулярных совещаний с командой: постановка целей, анализ результатов, настройка на выполнение KPI;

• Мониторинг качества звонков, выявление точек роста в скриптах и коммуникации, внедрение инструментов повышения эффективности;

• Контроль работы в CRM: корректное ведение базы, качество распределения лидов, актуальность информации;

• Работа с обратной связью: анализ жалоб, ошибок и отказов, устранение системных проблем;

• Адаптация, обучение и развитие команды: от ввода в должность до прокачки навыков продаж;

• Инициирование и внедрение улучшений в процессы, направленных на рост эффективности и результативности колл-центра.

Требования:

• Опыт работы на руководящей позиции в колл-центре или телефонных продажах от 3 лет;

• Глубокое понимание принципов телефонных продаж и психологии клиента;

• Опыт управления командой операторов, наставников, тимлидов;

• Обязательное знание казахского языка;

• Отличное знание CRM-систем и аналитики продаж;

• Развитые управленческие, коммуникативные и коучинговые навыки;

• Стратегическое мышление, ориентация на результат, высокая степень ответственности;

• Инициативность и готовность внедрять изменения для роста продаж.

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную зарплату + мотивационные бонусы за выполнение и перевыполнение плана;

• Возможность карьерного и профессионального роста;

• Поддержку со стороны руководства и сильную команду;

• Официальное трудоустройство;

• Корпоративные скидки на продукцию компании;

• График работы: 6/1, рабочее место в комфортном офисе с современной инфраструктурой.

• Имеется развозка от офиса прямо по улице Б.Момышулы до Толе би - Б.Момышулы.

Готовы возглавить команду продаж и сделать колл-центр мощным драйвером бизнеса?

Присылайте своё резюме — мы ждем именно вас!