Специалист технической поддержки

Счастье

Специалист технической поддержки

Санкт-Петербург, Караванная улица, 1

Метро: Гостиный двор

Описание вакансии

Обязанности:

Техническая поддержка пользователей:

  • Консультирование пользователей по работе с различными конфигурациями 1С (1с Розница, УНФ, Бухгалтерия предприятия, системы Управленческого учета и т.д.) через тикет-систему (ServiceDesk), чаты и телефон.
  • Диагностика и решение типовых инцидентов: проблемы с торговым оборудованием (ККТ, сканеры), печатью, ошибки в текущих документах, вопросы по интерфейсу.
  • Удалённое подключение к рабочим местам пользователей для оперативного решения проблем.
  • Документирование частых проблем и создание инструкций для пользователей (база знаний), (на первоначальном этапе не нужно).

Тестирование и контроль качества:

  • Тестовый прогон обновлений типовых и модифицированных конфигураций 1С перед выкладкой в релиз (на первоначальном этапе не нужно, при замене конфигураций и использовании типовых решений, возможно, что не нужно).
  • Проверка корректности доработок, выполненных внешними/внутренними программистами (по техническим заданиям). (на первоначальном этапе не нужно, по уровню доступа).
  • Составление чек-листов и сценариев тестирования для регулярных процессов (закрытие месяца, регламентированная отчётность).(на первоначальном этапе не нужно, по уровню доступа).
  • Поиск и документирование ошибок, оформление баг-репортов в (ServiceDesk/Битрикс24) и т.п.
  • Проверка интеграций 1С со смежными системами (сайты, CRM, ЕРП).

Административная и техническая помощь (поддержка IT-команды):

  • Мониторинг работоспособности серверов 1С и кластеров (наблюдение, первичные оповещения) - (на первоначальном этапе не нужно, по уровню доступа).
  • Выполнение рутинных административных задач: добавление/отключение пользователей, настройка прав доступа, обновление лицензий.
  • Резервное копирование и восстановление информационных баз (контроль выполнения, проверка логов).(на первоначальном этапе не нужно, по уровню доступа).
  • Помощь в подготовке документов, инструкций и отчётов.
  • Участие в инвентаризации и учёте программного обеспечения (на первоначальном этапе не нужно).
Требования:
  • Опыт работы с 1С:Предприятие 8.3 (не менее 1 года) в роли пользователя, специалиста поддержки или стажёра.
  • Опыт работы с торговым оборудованием.
  • Базовые знания законодательства в сфере торговли.
  • Понимание основных механизмов 1С: документы, справочники, регистры учета.
  • Умение ясно объяснять сложное простыми словами.
  • Готовность работать с тикет-системой и соблюдать SLA.
  • Внимательность к деталям, системный подход.
  • Умение работать в команде.
Условия:
  • Оформление по ТК
  • Заработная плата по результатам собеседования
  • График 5/2, с 10-00 до 19-00.
  • Скидки на продукцию компании
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ГБР, филиал г. Санкт-Петербург

Специалист технической поддержки

ГБР, филиал г. Санкт-Петербург

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 89745 RUR

Рекомендуем
Мэлон Фэшн Груп
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 89745 RUR

Рекомендуем
Группа компаний ЭРКАФАРМ
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 110000 RUR

Рекомендуем
Центр электронного обслуживания

Инженер технической поддержки

Центр электронного обслуживания

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Медиа Технолоджи
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Хэппитех
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • от 90000 RUR

Softline
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 90000 RUR

Аврора. Проекты и Сервис

Специалист технической поддержки

Аврора. Проекты и Сервис

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

Группа компаний БТК
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 120000 RUR

Форсайт
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Генау
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 90000 RUR

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 90000 RUR

Evercode Lab
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 90000 RUR

ГЛОБАЛ ПЭЙ
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 80000 RUR

Невасофт
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 105000 RUR

VICTORIA STENOVA
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 130000 RUR

Радиофид
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

Х5 IMPORT
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • от 101400 RUR

SKAI
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 101400 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию