Младший администратор Jira

Для поддержания бесперебойной работы и в связи с расширением мы приглашаем в нашу команду младшего администратора Jira.

Мы предлагаем:

• работу в продуктовой команде с интересными задачами для реализации решений в b2g и b2b секторе;
• работу в аккредитованной ИТ-компании;
• трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ и «белая» конкурентная заработная плата;
• график работы: 5/2, гибкое начало рабочего дня (в интервале с 8:00 до 10:00 по Москве), гибридная форма работы с преимущественно дистанционным режимом;
• квартальная и годовая премия;
• социальные выплаты и компенсации;
• проведение корпоративных мероприятий;
• проведение обучения и повышения квалификации;
• предоставление ДМС после испытательного срока.

Обязанности:

1. Базовая поддержка пользователей Jira:

• создание новых проектов для команд разработки, поддержки, ML-аналитики и внутренних подразделений;
• настройка workflow (статусов, переходов, условий), согласованных с реальными бизнес-процессами компании;
• управление ролями и группами доступа, настройка Permission и Notification Schemes;
• помощь сотрудникам с навигацией, фильтрами, поиском задач, созданием дашбордов.

2. Создание и модификация структур Jira (issue types, screens, fields):

• настройка типов задач под различные процессы: разработка, инциденты, запросы, аналитика.
• создание экранов (screens) для операций Create/Edit/View с нужными наборами полей;
• создание и поддержка пользовательских полей (custom fields), их схем и экранных конфигураций;
• участие в унификации полей и схем между проектами для поддержания порядка и прозрачности в Jira.

3. Помощь в администрировании и поддержании продуктов Atlassian (Jira, Confluence):

• поддержание актуальной конфигурации Jira — обновление схем, структур, автоматизаций;
• первичная диагностика возникающих ошибок и обращений пользователей;
• участие в переносе настроек между средами (DEV → TEST → PROD) под руководством наставника;
• поддержка архитектурной чистоты: контроль дублирующихся полей, старых проектов, неиспользуемых схем;
• работа в Confluence: создание разделов, шаблонов, структурирование базы знаний.

4. Участие в документировании процессов и инструкций:

• создание понятных инструкций для пользователей по работе с Jira и Confluence;
• документирование изменений в конфигурации: схемы, настройки, workflow, автоматизации;
• поддержка единого раздела знаний Atlassian в Confluence;
• участие в создании визуальных схем процессов (диаграммы, блок-схемы).

5. Выполнение операционных задач для освоения администрирования Jira:

• создание тестовых проектов, конфигураций, полей и workflow для обучения и отработки навыков;
• настройка базовых автоматизаций: триггеры, уведомления, назначения исполнителей;
• проверка корректности работы запросов, фильтров, дашбордов;
• участие во внутренних мини-проектах по улучшению Jira и пользовательского опыта;
• подготовка данных и стендов для тестирования новых функций.

Требования:

• образование: среднее профессиональное или неоконченное высшее (в процессе обучения);
• готовность учиться: мы ищем человека, который хочет развиваться в IT- администрировании. Опыт работы не требуется – всему научим;
• интерес к системам Atlassian: желание работать с Jira и Confluence;
• внимательность, обучаемость, ответственность, аккуратность в работе и умение самостоятельно выполнять поставленные задачи.

Будет преимуществом:

• если у вас уже есть небольшой опыт (даже в учебных проектах) работы с Jira – это будет большим плюсом;
• понимание основ работы с планировщиками задач: Приветствуется базовое представление о том, как устроены бизнес-процессы и системы управления задачами