Начальник отдела CRM

Москва, улица Василисы Кожиной, 1

Метро: Багратионовская

Описание вакансии

Мы — не просто компания. Мы — драйвер изменений и лидирующий провайдер финансовых услуг и сервисов в России.

Залог успеха IDF Eurasia — команда высококлассных экспертов. Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.

Стратегия, Исполнение и Команда — ценности, лежащие в основе нашей культуры.

Ищем «Начальника отдела CRM» в проект Moneyman.

Чем предстоит заниматься:

Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию: сегментацию, циклы жизни, карту триггеров, механики роста повторных выдач (направление МФО).
Планировать и организовывать проведение регулярных CRM-кампаний (email, mobile-push, SMS).
Генерировать гипотезы и проводить A/B-тестирование с целью повышения конверсии в повторные продажи (займы).
Внедрять новые модели сегментации, в том числе с использованием данных сторонних сервисов.
Управлять бюджетом направления.
Руководить командой из 2 человек (кампанейнер и менеджер по автоматизации и внедрению новых механик).
Аудировать текущие сценарии, выявлять точки роста, управлять бэклогом доработок.
Мониторить и модернизировать политику контактности.
Выстраивать процесс кросс-функционального взаимодействия с командами продуктов, рисков и ИТ.
Контролировать юридическую и регуляторную корректность коммуникаций (согласия, оферты и др.).
Разрабатывать и запускать программу лояльности, оценивать ее эффективность.
Анализировать результаты проводимых кампаний и тестов.
Готовить презентации и отчеты о деятельности направления.

Наши ожидания:

Опыт работы в аналогичном направлении от трех лет.
Опыт интеграции и доработок CDP-платформ, знание основ работы с ESP-системами и особенностей (Mindbox и Sendsay - как преимущество).
Знание основ HTML-верстки.
Понимание методик оптимизации расходов в CRM.
Навыки работы с данными и аналитикой, понимание принципов A/B-тестирований.
Умение выстраивать сегментированные и каскадные сценарии.
Опыт управления командой или проектной группой.
Умение писать продающие копирайты.
Будет преимуществом опыт работы в финтехе, e-commerce, подписках или услугах с повторным циклом.

Мы предлагаем:

Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
Работу в динамике – каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам.
Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.
Комфортный офис м. Парк Победы/Фили/Багратионовская в пешей доступности.
Высокий уровень дохода (оклад + премии), размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования.
Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города; корпоративное такси; 8 дополнительных дней к отпуску; обучение и участие в конференциях.