Руководитель технической поддержки
Руководитель технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
- Организация работы инженерной команды и повышение эффективности сопровождения рабочих мест;
- Снижение количества инцидентов и аварий;
- Формирование контура контроля качества ИТ-сервисов и взаимодействие с разработкой и инфраструктурой для улучшения сервиса;
- Повышение уровня автоматизации 1-й и 2-й линий поддержки;
- Обеспечение роста SLA и контроль выполнения KPI;
- Организация инвентаризации и учёта оборудования, интеграция данных с бухгалтерскими системами;
- Организация закупок оборудования, ПО и лицензий, контроль SLA поставщиков;
- Управление ИТ-бюджетом: планирование, контроль и оптимизация затрат;
- Работа с командой: развитие сотрудников, удержание ключевых специалистов, повышение вовлечённости.
- Высшее образование.
- Опыт работы на аналогичных руководящих должностях 3-5 лет.
- Опыт управления командами численностью от 20 человек.
- Практический опыт управления ИТ-бюджетом.
- Оформление по ТК РФ.
- График работы: 5/2 full-time офис.
- Программа ДМС и другие привилегии.
- Уровень дохода обсуждается индивидуально на встрече.
Навыки
- Управление командой
- Техническая поддержка
- Аналитическое мышление
- Администрирование сетевого оборудования
Похожие вакансии
Руководитель направления администрирования и техподдержки
Крупная торговая компания
Полный день
Москва
до 270000 RUR
Руководитель отдела IT (техническая поддержка и системное администрирование)
ПОРЯДОК, Группа компаний
Полный день
Москва
до 270000 RUR
Руководитель IT департамента (в отель в центре Москвы)
Hotel Glenver Garden Paveletskaya 4*
Полный день
Москва
до 170000 RUR
Начальник отдела системного администрирования
ФГУП ГлавНИВЦ Управления делами Президента Российской Федерации
Полный день
Москва
до 170000 RUR
Заместитель начальника Отдела инфраструктуры
FinTech компания – у нас много проектов в финансовой сфере на основе анализа больших данных.
Полный день
Москва
до 170000 RUR
Руководитель сервисных проектов / Сервис-менеджер
iCore (Integration Core)
Полный день
Москва
до 420000 RUR
Полный день
Москва
до 300000 RUR