Аналитик данных (клиентский маркетинг)

Описание вакансии

БКС Финтех – ИТ-компания, входящая в БКС Мир Инвестиций, в которой работают более 1300 профессионалов, реализующих актуальные решения для бизнеса. Компания аккредитована Минцифры России как ИТ-компания.

БКС Мир инвестиций – международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем на рынке уже 30 лет и предоставляем клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг.

Мы – новаторы в области цифровых технологий в финансовой сфере. На единой цифровой платформе холдинга собраны все ключевые решения как для профессиональных инвесторов, так и для новичков.

Став частью нашей команды, ты попадешь в современную ИТ-компанию, которая является резидентом Сколково.

Наша команда отвечает за работу с бизнес-заказчиками Клиентского маркетинга, чья деятельность направлена на работу с существующими клиентами.

Основными нашими инструментами будет воронка продаж, каналы коммуникации, целевые действия по кампаниям, показатели эффективности.

Цель – предоставление всесторонней поддержки по данным и отчетности, помощь в оценке результативности маркетинговых коммуникаций, проверка гипотез и предложение своих решений.

Чем предстоит заниматься:

Осуществлять мониторинг ключевых метрик эффективности маркетинговых каналов (email, push-уведомления, смс, чат-боты) и формировать регулярные отчеты;
Подготавливать и выгружать отчеты по запросу бизнеса, создавать новую отчетность по запросу Клиентского маркетинга, работать с заказчиком проекта;
Проверять качество данных и устранять несоответствие;
Устранять ошибки и алерты по основной отчетности, анализировать причины их появления;
Оперативно отвечать на запросы от маркетинговой команды по данным (например, «сколько пользователей совершили покупку после проведения акции»);
Помогать в создании и описании методологии отчетности для анализа эффективности маркетинговых коммуникаций;
Участвовать в формировании гипотез для повышения удержания и лояльности клиентов с участием бизнес-команды;
Рассчитывать и анализировать основные метрики, прогнозировать отток, исследовать каналы коммуникаций в рамках кампании;
Отвечать за построение и поддержку дашбордов в BI-системе для визуализации ключевых показателей клиентского маркетинга;
Анализировать клиентский путь: выявлять ключевые точки влияния на конверсию и причины оттока.

Наши ожидания:

Опыт работы в аналитике (Data Analyst, Marketing Analyst, CRM Analyst) от года;
Умение работать с большими массивами данных, проводить их очистку, верификацию и анализ;
Навыки сегментации клиентской базы для точечных коммуникаций;
Опыт расчета и анализа ключевых маркетинговых и бизнес-метрик (LTV, Retention Rate, Conversion Rate, ROI);
Понимание воронки продаж и клиентского пути (Customer Journey);
Базовые знания статистики (A/B тестирование, проверка гипотез, корреляционный анализ);
SQL - уверенное владение для написания сложных запросов (JOIN, оконные функции, подзапросы) к базам данных;
BI-системы - опыт построения дашбордов в Tableau, Power BI, DataLens или аналогичных инструментах;
Excel - продвинутый уровень (сводные таблицы, функции, макросы, работа с Power Query);
Опыт работы ClickHouse, CRM будет преимуществом.

Будет плюсом:

Клиентоориентированность: понимание потребностей клиента и способность перевести их на язык данных;
Коммуникация: умение понятно и наглядно доносить сложные данные и инсайты до маркетологов и менеджеров, не владеющих технической терминологией;
Проактивность: способность не просто отвечать на запросы, но и самостоятельно предлагать гипотезы для улучшения маркетинговых активностей;
Внимание к деталям: тщательность в работе с цифрами и отчетами.

Мы предлагаем: