Инженер технической поддержки по ИБП (сервисный центр)

Команда «Парус электро» - лидер по производству систем бесперебойного питания и электрозарядных станций. Мы выполняем полный комплекс работ по улучшению электропитания, включая: разработку, производство, поставку, пусконаладку и сервисное обслуживание решений для систем электропитания инфраструктурного оборудования.

Приглашаем в команду Инженера технической поддержки.

Наши ценности: развитие, команда, ответственность.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений по электронной почте + мессенджеры.
• Информационно-справочная поддержка клиентов по вопросам эксплуатации, неисправности и обслуживания поддерживаемого оборудования (источники бесперебойного питания).
• Проверка и корректировка актов.
• Разбор логов и проведение аналитики по неисправности ИБП.
• Регистрация поступающих обращений в базу Bitrix24.
• Контроль закрытия обращений.
• Еженедельная/ежемесячная отчетность.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы в сервисной службе или call-центре 1-2 года инженером технической поддержки.
• Базовые знания электротехники.
• Знание базовых принципов построения и работы источников бесперебойного питания переменного тока, электрических преобразовательных устройств.
• Знание офисных программ.
• Самостоятельность, стрессоустойчивость.
• Коммуникабельность.
• Опытный пользователь MS Office.
• Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

• Работа в команде специалистов для реализации драйвовых, интересных проектов, с возможностью роста вместе с компанией.
• Корпоративную программу ДМС.
• Официальную заработную плату - оклад с полным соблюдением ТК РФ + квартальная премия до 1 оклада.
• Корпоративную библиотеку «Парус электро».
• Систему постоянного обучения и эволюции, школу и культуру производства, сильных наставников с 20-летним опытом, корпоративную культуру.
• Выплаты при рождении ребёнка.
• Дополнительные поощрения за рациональные предложения, наставничество, по программе «Приведи друга».
• 31 день отпуска.
• Работу в стабильной компании с прозрачной системой выплат в сплоченной команде единомышленников.

• Место работы: 6-я Радиальная улица, 9

С момента основания в 2011 году «Парус электро» предлагает своим партнерам и заказчикам комплексные решения высокого качества в сочетании с глубокой технической проработкой проектов. В продуктовом портфеле компании: источники бесперебойного питания переменного и постоянного тока, аккумуляторные батареи, телекоммуникационные шкафы и другое оборудование.