Специалист технической поддержки L1 (рост до L2)

Компания intact – системный интегратор, обладающий большим опытом в построении ИТ-инфраструктур. Мы реализуем комплексные проекты для средних и крупных компаний из разных отраслей экономики и предлагаем полный спектр услуг от проектирования и внедрения решений до сервисной поддержки. Мы работаем с крупнейшими международными и отечественными производителями оборудования и программного обеспечения.

В основе бизнеса Компании — быстрая реакция, гибкие условия сотрудничества, возможность выбора наилучшего решения из ряда альтернатив.

Мы расширяем команду и ищем специалиста технической поддержки L1, который готов работать с Enterprise-инфраструктурой и развиваться в сторону L2-экспертизы. Это не кол-центр и не работа с пользователями — здесь инженерные-технические задачи и реальная практика. Работа с заказчиками среднего и крупного бизнеса и перспективы роста до L2

Наши ожидания:

• Базовое понимание работы сетевой инфраструктуры
• Опыт работы с системами регистрации заявок (ITSM365, HubEx, IntraDesk, ИнфраМенеджер).
• Опыт в технической поддержке / эксплуатации от 1,5 лет.

Будет преимуществом:

• Понимание основ ITIL / ITSM
• Базовые знания Cisco / CCNA

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка и сопровождение ITSM-среды заказчика: настройка, эксплуатация, устранение инцидентов по оборудованию и ПО.
• Контроль сроков и качества исполнения заявок в рамках SLA.
• Работа в системах мониторинга (Zabbix, Grafana и др.).
• Инвентаризация и первичный аудит сетевого/серверного оборудования.
• Предоставление клиентам обновлений ПО и лицензий для оборудования Cisco.
• Подготовка регулярных отчётов, участие в ВКС с заказчиками​​​​​​​

Что мы предлагаем:

• Рост до уровня L2 — работа с Enterprise-оборудованием, наставничество, обучение.
• Зарплата в рынке (готовы обсудить индивидуальные условия в зависимости от опыта)
• 100% оплата больничного, вне зависимости от стажа
• Гибридный график: 4 дня в офисе, 1 день удалённо.
• Офис в пешей доступности от метро Крылатское (7 минут)
• Официальное трудоустройство с первого дня

Какими плюшками порадуем:

• Участие в реализации интересных и сложных проектов
• Бесплатные обеды домашней еды и мировой кухни от кулинарий «За обе щёки» и «Кумир» + фрукты, сладости и кофе в офисе
• Оплата мобильной связи
• Государственная аккредитация в Минцифры
• Бесплатные билеты в кинотеатр
• Корпоративная скидка на билеты в театр
• Доступ к корпоративной бумажной библиотекам
• Очень френдли атмосфера – Генеральный директор совместно с HRD проводит Welcome-ланчи для новичков в неформальной обстановке
• Бонусы и скидки от CORAL TRAVEL
• Оплата профильного обучения и повышения квалификации
• ДМС со стоматологией после испытательного срока
• Корпоративный фитнес DDX после испытательного срока

С нами работают в долгую. Направляй резюме на почту с указанием зарплатных пожеланий.

Обязательно обсудим все детали на собеседовании