Технический специалист голосовой поддержки (без продаж)

Описание вакансии

Приглашаем в команду отдела клиентского обслуживания специалиста в техническую поддержку клиентов. Не просто "обрабатывать звонки", а решать сложные задачи и расти в одной из лучших команд поддержки. Мы ищем не просто оператора, а будущего технического эксперта.

Чем предстоит заниматься:

решать, а не слушать: через входящие голосовые обращения от наших клиентов, ты будешь проводить глубокую диагностику проблем, анализировать логи и самостоятельно настраивать оборудование клиента, а также составлять инструкции для клиентов
влиять на продукт: твои находки и отчеты будут напрямую влиять на исправление ошибок, тебе предстоит взаимодействовать с разработчиками по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе платформ

Что мы ждем от кандидата:

образование не ниже среднего профессионального
желателен опыт работы в поддержке клиентов, клиентоориентированность
четкая дикция, грамотная письменная и устная речь
позитивное отношение к людям, желание и готовность много общаться и помогать другим (клиентам, коллегам)

Что мы предлагаем:

официальное оформление в соответствии с ТК РФ
график работы 5/2 (суббота, воскресенье выходные дни)
стабильные выплаты заработной платы 2 р./мес. Доход складывается из оклада и ежемесячной премии, а также у нас есть годовая премия
возможность работать по гибридному формату: работа как в офисе, так и из дома
полный ДМС со стоматологией после испытательного срока (3 месяца)
спортзал в БЦ, вкусный кофе, 2 кафетерия на территории, бесплатная развозка от ст. метро Горный Институт
корпоративный университет для прокачки в IT, менеджменте или смежных областях
карьерное развитие по системе грейдов